沒辦法加班該怎麼拒絕?這不是你的錯,但你可以試著這樣跟主管說...

2015-10-21 12:44

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假如某天主管突然問你,今天是能否留下來加班,但偏偏你有重要的約會。在這樣的情況下,該如何拒絕加班又不得罪主管呢?不得罪人的拒絕方式,關鍵在於表現出「顧慮對方的感受」,而不是單純地說「不」。下列將教導大家「如何聰明拒絕」的技巧,只要四個步驟,不僅不會得罪對方,甚至還能獲得好感。

步驟1 道歉

拒絕的第一句話就是「真的很抱歉」或「不好意思」。

或許有些讀者認為,「我又沒做錯事,為什麼要道歉啊?」因為拒絕對方的請求,多少會造成一些不愉快。先道歉的用意在於,清楚表示自己無法達成對方的期待,希望取得諒解。

步驟2 說明理由

說明理由和找藉口不同。理由不需過於冗長,直接簡單表明即可。例如:「之前我已答應家人,今天要陪伴他們,實在無法加班。」若不說明理由,就好比在說「老子不爽工作一樣」。

但若只說「無法加班」,沒有說明任何具體理由,不僅沒說服力,更容易得罪他人,造成誤會,甚至對未來的工作造成影響。如果你今天很累,想早點回家休息,不妨以「今天我不太舒服,可否早點回去休息?」說明。

步驟3 提供替代方案

就算自己無法加班,也應該依加班內容或日期,提供替代方案。例如:「明天我有空,可以留下來加班」,或請其他同事幫忙,絕不耽誤工作進度。提供多種替代方案,供對方選擇,除了表明對工作的關心和重視外,也是為對方找台階下,避免造成尷尬場面。

步驟4 表示關心

隔天見到主管時,記得先為昨天的先行離去,再次道歉。最好在對方開口前,先主動道歉,這是很重要的步驟。必須讓主管知道,自己並非故意不加班,仍然非常重視這份工作。

溝通時,必須兼顧雙方的感受

一段好的溝通,過分以自己或對方為重,都不是好事,應兼顧雙方的感受。拒絕時,要傾聽對方的要求,也要明確表達自己的立場。不過於卑微,直率地表達自己,並顧及對方的感受,即可避免不必要的摩擦。

千萬不要因怕拒絕而過意不去,便隨口答應「下次一定會幫忙」。這種讓對方懷抱希望的態度,會造成過度期待,如果你再次因事無法幫忙,只會使對方徹底失望,導致關係惡化。

Point:兼顧彼此的感受說話,才是良好的溝通。

兼顧彼此的感受說話,才是良好的溝通
 

本文經授權轉載自核果文化《容易緊張的人,如何說話?:年薪千萬說話大師教你克服緊張,一開口就吸引人》

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