一位黃姓民眾日前帶著女兒下榻高雄義大天悅飯店，沒想到卻在入住飯店後，發現女兒誤食「碎玻璃」導致滿口是血，而他也嚇得趕緊通知飯店櫃檯，沒想到非但沒有獲得任何協助，最後還是他本人親自載女兒就醫。消息曝光後頓時引起熱議，也釣出飯店業者回應駁斥民眾的控訴，並表示民眾所稱的「碎玻璃」其實是塑膠筆蓋，且事發後飯店都有盡到關心之意，針對民眾的不實指控，飯店也將保留法律追訴權。
這名黃先生昨（19）日在臉書社團「爆料公社」PO文透露，他曾住過好幾次高雄義大天悅飯店，給的評價卻是從5顆星跌至1顆星，起因為他在17日帶著年僅1歲半的女兒入住，沒想到女兒卻在房間地毯上拿了疑似碎玻璃的物品放入口中咀嚼，他發現後也嚇得趕緊從女兒口中挖出2片，而小孩已整嘴是血，且他當下也不清楚女兒是否吞下其他部分，「就怕傷器官或是腸道非同小可！」
黃先生隨即通知櫃檯協助將女兒送往急診，還被櫃檯人員反問是否需要協助呼叫計程車，「整個心裡OOXX，這種處理反應及態度不行！」黃先生後來自行開車前往附近醫院急診，後續也觀察小孩狀況及排便狀況，他直言，當下並無感受到飯店的積極處理，「還跟我說是塑膠一直想撇清責任的感覺，重點是都割成這樣了塑膠或是玻璃是重點嗎？」
黃先生更表示，明明飯店高層得知此事，卻不見關懷人影，「這麼大的飯店處理這種事情的當下和後續處理也沒有，整個感覺超差！這種疏失已經發生了不打緊，後續塞400醫藥費就想打發我，讓我感覺到完全無視顧客生命，真的非常的糟糕！」黃先生強調，他並非要求賠償，只是認為當下飯店沒派人陪同送醫、後續完全沒有關懷電話，讓他感到相當離譜，「總之是越來越退步，難怪越來越沒人要在台灣旅遊！整個SOP爛到不行！」
對此，義大天悅飯店事後也出面說明，首先澄清黃先生所稱的「碎玻璃」其實並非玻璃，應是飯店床頭櫃鉛筆的塑膠筆蓋，並表示黃先生17日入住時，該筆蓋完好無損，但當天約下午4時左右就收到黃先生反映女兒誤食，「入住貴賓當下也知情，且立即表示此情況實為家長未注意導致」，且黃先生也清楚該物品並非飯店客房整理不潔留下。
業者表示，飯店方得知幼童受傷後就立刻聯繫黃先生表達關心，也主動詢問是否需要協助派車或呼叫計程車載送幼童就醫，但以上措施都被黃先生婉拒，後者選擇自行開車前往醫院。另外，飯店也在黃先生返回飯店時再主動表達關心，並協助黃先生支付就醫費用、更換房間，對於黃先生的PO文，業者認為部分內容有欠公允之處，因此決定透過聲明說明、以正視聽，飯店也保留針對不實指控之法律追訴權。 （相關報導： 國旅住宿還會再漲？4月調電價恐「每晚加價500至1000元」 公會曝調漲時間點 ｜ 更多文章 ）
