從寫email的方式，讓老闆看出你是人才！掌握電子郵件格式3原則，一封信就能展現專業
3個處理電郵原則，讓你的電郵有影響力，也讓上司看出你是個人才。（示意圖／取自photo-ac）
上班族每天重複做最多、最痛苦、最冷感的事情，除了對主管假笑、準時打卡之外，應該就是處理電子郵件了。
你有沒有試過，一天內都不管收件匣，（ ）內的數字會達到多少？若再加上寄件匣中的郵件，以及一堆Re: Re: Re:到天荒地老，有如祖譜一般，子孫繁榮，不斷增生的幸運信，一天之內有沒有寫過數十半百封電子郵件？
我常想，如果拿寫電郵的時間來敷臉和護髮，應該可以像志玲姊姊一樣長生不老；拿來學西班牙語，搞不好退休後還能去哥倫比亞幫毒梟翻譯；就算拿來蹲廁所，也可以常保愉快暢通，益生菌充盈著身心靈！
但職場和人生一樣，不得不做的事，就要想辦法做得好、做得順，至少別扣分。就像本書一貫主張的原則—再小的事，只要做得好，做得和別人不一樣，做得讓大家都看到，就是一種優異的表現。
我入職的第一家公司，人稱「藍色城堡」，也是快速流通消費品公司（FMCG—Fast Moving Consumer Goods）中的王者—P&G，在那裡，我學到最棒的一招就是如何寫「有效電郵」—兼具效率（efficiency）和效果（effectiveness）的電郵。簡而言之，就是讓你的電郵不落入別人的垃圾桶，或是成為永遠未讀信件，進一步發揮比電郵更大的影響力。
書寫「有效電郵」的幾項原則
1.慎選 TO（收件者）和 CC（副本抄送）
「TO」只給一個人，這個人是決策者、被溝通的對象、需要行動的人，簡而言之，是ARCI法則中的Accountable（當責者），你也可以將它視作Actioner。「CC」則是你覺得需要知道這些事的人，它們通常是「C」—Consult（諮商者），或是「I」—Informed（被知會者），簡而言之，不是拿來監督，就是陪審。但「CC」要慎選，一定是對這件事具影響力的人，不要亂CC給不相關的人，連工讀生都CC，只會減低被TO的人正經回信的意願。
2.信件主旨中寫明目的
可以用【確認】、【徵詢】、【行動】、【分享】等，你期待他看到之後有什麼反應來標籤。但主旨不要太長，這不是在寫詩，在Outlook或Gmail的版面上只看到前端看不到後頭，這種信件一定會被忽略。
例如，寫給財務部，主旨若寫明：「【確認】第二季行銷預算」絕對會比「第二季行銷預算最後數字需要確認」來得簡明有力。而且長久下來，和你工作的人會習慣第一個看你的信件，因為有很清楚的目的和行動方針，大家好做事。這跟考卷一打開，老師會要你先寫簡單的題目來暖身，是一樣的道理。
3.內文使用倒敘，以結論／行動需求為開頭
一般在寫商業分析時，我們會採用CAR原則，即Context（內容）—Action（行動）—Result（結果），但電子郵件是溝通的工具，不是長篇大論的時候，為了節省閱件人的時間（而且通常老闆都在手機上看電郵，因為螢幕大小的關係，如果第一句能清楚明白，他才會繼續往下滑），必須先寫結論（R），需要的行動（A），再寫事件的經過（C）。
（相關報導：
學校不教，但你一定要會的email信件格式禮儀！超基本、能做好印象就會大加分
｜
更多文章
）
想想看，如果你一天要處理一百件電郵，那主管的收件匣裡大概是你的三倍以上，因此，如何掌握上述三個基本原則，言簡意賅，進退得體，三分鐘內能得到結論，就是讓你的電郵成為有影響力，有專業能力的絕佳表現，這一點點差異，便能讓上司看出你是個人才。
還有一個隱藏原則，也是我犯錯多年後才發現，在此分享給親愛的讀者。文末，若是中文，千萬不要寫「辛苦了」（那是上對下的「撫卹」用語）；若是英文，則千萬不要寫Kindly、reply by……，那有種「你嘛幫幫忙」或「你這懶鬼行行好」的感覺，其實有點挖苦喔！
最後再叮嚀一下，電子郵件就像女生的裙子一樣，越短越好……不，現在都什麼年代了，LBTQRABC多元共存，別再說這種老八股的歧視文。應該說，就跟北一女校長在2023年畢業典禮上的致詞一樣，短短十分鐘，逼出全體十行淚，又短又深富意涵，這才是藝術！
電子郵件就和每週的主管匯報會議一樣，越短越好，只露出重點、好看，吸引人的地方，這就是有影響力的電子郵件，寫出這種郵件的你也是一個有影響力的人才！
作者介紹｜郭艾珊（Elsa Kuo）
台大經濟系畢業、交大經營管理研究所碩士，北藝大文學跨域所研讀中。主修品牌行銷，於兩岸三地知名外商公司供職逾20年。《做自己還是坐職升機》作者。曾擔任寶僑大中華區護膚品牌經理、台灣萊雅行銷經理、台灣嬌生嬰兒暨身體護膚行銷經理、葛蘭素史克全球品類開發團隊中國市場負責人、港商維他奶大中華區品類總監、中國麥當勞早餐暨主力產品平台資深總監、中國星巴克品類資深總監、台北101企業傳播處長、台灣暨香港沃盛股份有限公司執行長。
更多新聞請搜尋🔍風傳媒
因為你，我們得以前進，你的支持是我們的動力
更多文章
桃竹苗分署職訓 助婦女成功轉職自動化工程師為鼓勵因婚育因素退出勞動市場的婦女重返職場，勞動部結合經濟部、衛福部及教育部等服務資源，訂定為期3年的「婦女再就業計畫」，預計3年將增加14萬名的女性勞動力；婚後為照顧子女闊別職場超過10年的錢曉薇，復出職場後，透過職業訓練成功轉職成為一名傑出的自動化工程師，也是公司不可多得的生力軍。
國民黨打擊挺郭派第一槍！黃復興停權范成連 中常委身分即刻失效鴻海創辦人郭台銘宣布獨立參選後，國民黨中常委范成連3日陪同造勢。據《風傳媒》掌握，對此，因范成連黨籍是在黃復興黨部台北市黨部黃國樑黨部，黃國樑今（5）日已經做出決議，先將范停止黨權，後將黨紀案送至考紀會核備，代表范中常委身分與權力全部暫停，待9月22日考紀會開會後再看最終處置。
郭台銘辭董事「怕選太好股價飆高」？陳鳳馨揭2016年承諾：傷透鴻海股民的心2024總統大選步步逼近，鴻海創辦人郭台銘日前宣布辭去鴻海董事，發言人黃士修面對媒體提問表示，是擔心選太好，股價衝太高。對此，資深媒體人陳鳳馨在《少康戰情室》中表示，黃士修一定不知道，郭台銘在2016年曾經公開喊話，鴻海股價不到200元，他不會退休。但鴻海股價從2016年到現在，連150元都沒有到過，最接近的時候是2021年的130元，現在是106元，距離郭台銘不退休所說的200元，還有1倍的距離。
批藍、白從高端到進口蛋一路抹黑產業鏈 民進黨：請造謠慣犯道歉針對民眾黨、國民黨從去年至今亳無證據的不實抹黑指控，民進黨發言人林楚茵、競辦發言人戴瑋姍及台北市立委參選人謝佩芬、律師團律師許渝澤今（5）日召開記者會，揭露藍白造謠抹黑語錄，從去年疫苗抹黑到今年綠能、前瞻、再到進口蛋等議題，為攻擊民進黨，摧毀政府信任，一再造謠，相關言論恐已涉法。
85℃獨創台式療「芋」甜點 海鹽巴斯克蛋糕結合台灣芋泥誰說巴斯克蛋糕只能吃原味！85℃蛋糕師傅嚴選採用台灣在地生產的芋頭，與義大利頂級瑪斯卡邦乳酪，特別加入西班牙鹽之花平衡甜味而成的巴斯克蛋糕結合，獨創台式療「芋」甜點，9/7起推出三款不同芋頭風味蛋糕，搶攻芋頭控味蕾。 台灣人有多愛芋頭，從麵包、蛋糕、飲料、冰品、中式糕點到火鍋，無論甜的或鹹的，全部都可以加芋頭，也各有忠實的愛好者，85℃蛋糕師傅嚴選台灣在地芋頭，趁勢推出一系列超人氣芋頭季蛋糕，第一款芋泥海鹽巴斯克蛋糕，將源自西班牙巴斯克蛋糕與台灣在地芋頭完美結合，巴斯克乳酪蛋糕使用Galbani義大利頂級瑪斯卡邦乳酪，加入些許西班牙鹽之花平衡甜味，蛋糕中間的香芋慕斯還添加法國Boiron保虹椰奶果泥，濃郁乳酪香與甜蜜芋頭交織出迷人香味！6吋的芋泥海鹽巴斯克售價430元，也有單人獨享切片單個55元，完全顛覆巴斯克蛋糕的創新吃法。 另一款6吋香芋椰奶490元，香草戚風蛋糕中間的椰奶巧克力慕斯添加法國Boiron保虹椰奶果泥、頂級比利時巧克力及進口動物性鮮奶油，搭配香草卡士達餡和台灣在地芋頭做成的芋頭慕斯，甜蜜滋味絕對令人食指大動！ 北海道芋見泥切片蛋糕，單個售價58元，蓬鬆柔軟的法式蛋糕，包裹住添加北海道煉乳的奶餡，中間夾著選用進口動物性鮮奶油的芋頭布蕾，濃郁奶香與甜蜜芋頭堪稱完美風味比例，芋頭控們絕對不要錯過85℃這三款療「芋」甜點。
農業金庫淪農業部小金庫？鄭文燦：進口蛋5.7億差額仍向農發基金核銷今年初發生蛋荒，農業部3月起專案進口雞蛋，但近期卻爆發爭議，在野質疑進口雞蛋價差5.7億差額，畜產會向農業金庫借貸而非農發基金，質疑農業金庫淪為農業部小金庫。對此，行政院副院長鄭文燦今（5）日受訪表示，中央畜產會最終核銷還是向農發基金核銷，利用這次蛋價的爭議做政治操作，不足為取。
檢認控陳明文幫寶和會槍手辦增見有所本 黃國昌反提誣告：被打臉舒服嗎？2020年8月，網紅「館長」陳之漢遭寶和會槍擊重傷，時任館長律師前時力量立委黃國昌揭露，民進黨立委陳明文多次幫槍手辦理特見、增見，質疑其與寶和會關係密切。事後，陳明文提告妨害名譽，後經台北地檢署偵辦後，認為黃國昌的爆料有所本，以不起訴處分；黃國昌則對陳提起誣告告訴，北檢另案偵辦中。
瞄準旅宿缺工 就業中心辦職場體驗疫情趨緩，國內旅遊觀光及住宿業人力短缺，勞動部雲嘉南分署嘉義就業中心規劃職場參訪活動，幫助求職者近距離體驗工作環境及內容，希望能號召有意願投入旅宿市場的生力軍！
客服人員跨域轉職AI系統工程師 北分署「產業新尖兵計畫」培植重點產業青年人才小融自公共行政系畢業後就在網路通訊業從事客服工作，眼看同學多已在私人公司擔任管理要職，深覺自己發展有限；觀察到AI和大數據的產業趨勢、相關技術人才熾手可熱，他決定從產品服務跨入技術領域，毅然離職參加勞動部勞動力發展署北分署「產業新尖兵計畫」辦理的「AI大數據人才養成班」，為自己的職能加分，成功跨領域轉職為AI系統工程師!
推動婦女再就業計畫 高分署為婦女與缺工產業打造雙贏女性常因「結婚」、「生育」、「料理家務」等因素退出勞動市場，當想重回職場時，技能已跟不上工作需求，再就業容易面臨困境，為了挺婦女就業，勞動部於112年9月1日推出「婦女再就業計畫」，提供「自主訓練獎勵」、「再就業獎勵」及「雇主工時調整獎勵」，搭配「專案缺工就業獎勵」等4大補助措施，高屏澎東分署再加碼提供2大秘笈「自主訓練工作坊」及「友善職場講堂」，以期達成全國3年內增加10萬婦女就業，勞動參與率達53.5%之目標。
為何賴清德支持度暴跌7%？媒體人揪民調細節「這群人」是關鍵2024年總統大選局勢白熱化，根據TVBS民調中心日前所公布的結果顯示，民進黨賴清德雖以30%支持度居冠，但對比上周郭台銘參選前的民調，賴支持度爆跌7個百分點。對此，TVBS新聞部副理樊啓明在臉書表示，關鍵因素恐出在中間選民的移動。
苦讀上台大，才發現人生不公平！她揭社會現實面：吊車尾同學都已買房買房是許多人的夢想，不過一名女網友抱怨，她台大畢業後工作三年，年收大約100萬出頭，一直都很努力，結果最近卻得知國中3位不愛念書、成績吊車尾的同學，都已經買1200萬起跳的新建案，讓她覺得好感慨，覺得自己只不過是個高級社畜，年收也沒特別多，「念到台大才發現人生不公平」。
Fed升息如何收場？估11月可能收手、明年5月降息今年7月，聯準會（Fed）升息1碼（0.25個百分點），聯邦基金利率達到22年來最高，市場關注Fed這波激進升息會如何收場。隨著最新就業數據顯示，8月失業率上升、薪資增幅放緩，讓投資人燃起希望，期待Fed提早結束升息循環。
好日子要來了！5生肖未來兩年財運上升，第二名升官加薪、第一名事業財富雙豐收在未來的兩年裡，好消息將籠罩著你。財運將逐步攀升，為你帶來機會與收益。你的努力與智慧將在財務領域得到回報，讓你的經濟狀況有所改善。穩定的投資和聰明的決策將成為你財富增長的推動力。與此同時，你的耐心與毅力也將為你帶來不斷的進步。保持樂觀的態度，把握住各種機會，因為未來的日子將是你的財運上升期，為你帶來豐收和充實。
柯文哲差賴清德7個百分點？醫指半手機民調更接近內參：合作或棄保陷兩難匯流最新總統大選民調做了2000份，1000份手機、1000份市話，在半手機半市話底下，結果顯示民進黨總統參選人賴清德獲29.7%支持率，其次則是民眾黨總統參選人柯文哲，支持率為23.4%，國民黨總統參選人侯友宜支持度則為14.8%，鴻海集團創辦人郭台銘則獲得12.6%支持，另有19.5%尚未決定。對此，精神科醫師沈政男指出，從最新民調可以知道比賽還沒結束，垃圾時間還沒到來，認為在野候選人靠棄保獨自勝選並非完全不可能。
高嘉瑜酸「逐顆工程師」 徐巧芯反嗆抹黑：被逼急了變基本教義派更難選上近來進口蛋補助爭議成為政壇攻防焦點，民進黨立委高嘉瑜大酸，近來國民黨議員徐巧芯無端抹黑巴西進口雞蛋含有氟甲磺氯黴素等物質，引發恐慌，自己必需譴責；而逐顆驗蛋這種天才般的點子，要尊稱一聲「逐顆工程師」。對此，徐巧芯則感嘆，遺憾過去的好姊妹，為了討深綠支持者歡心，把不曾說過的話塞到她的嘴裡。
質疑國慶「中華民國」被抹滅 侯友宜轟賴清德騙選票：沒資格競選總統國慶籌備委員會4日召開「國慶大會主題及主視覺設計」記者會，公布今年主題為「民主台灣堅韌永續2023TAIWANNATIONALDAY」。對此，國民黨總統參選人侯友宜批評，雙十國慶是屬於中華民國最重要的日子，卻看不見國家的名字，政府不該帶頭遺忘，甚至刻意抹滅；而民進黨總統參選人賴清德，過去瞧不起中華民國，如今為了選舉，高喊「沒有台獨路徑」，所作所為都是在騙選票。
高房價時代買房回歸市中心 亞昕集團打造超高層「亞昕丰山」地標住宅！7月1日起多項打房政策同時上路，從平均地權條例到貸款限制，房市進入景氣盤整階段，而以台中為例，由於近年台中重劃區房市熱度極高，根據內政部實價登錄數據，12期重劃區、七期重劃區房市等地區房價皆高於台中市中心，維昕國際開發副總陳浩維透露，房價支撐不外乎人口紅利與商圈機能，房價的成長與穩定性，台中市中心其實相對重劃區更高。
抖音一響，父母白養？檢視青少年腦危機現象 短影音上癮釀學習障礙愈來愈多兒童青少年沉迷於TikTok等主打短影音的社群媒體，導致注意力下降，甚至疑似成癮，被《華爾街日報》評論為「抖音腦」（TikTokBrain）。國內也有老師反映，現在學生對於需要邏輯思考問題的理解能力異常薄弱，有些人甚至已聽不太懂母語，可能也與抖音腦有關。專家指出，雖然長期大量觀看短影音，對孩子大腦造成負面影響的因果關係，還需要更多研究證實，但相關現象確實值得家長、學校與政府重視，以及超前部署地介入。
幕後》尷尬肢體動作、一通電話、一碗牛肉麵 藍白有了邊緣化郭台銘的默契鴻海創辦人郭台銘8月28日宣布獨立參選總統，聲稱他要主導促成在野整合下架民進黨，2024年總統大選將出現4腳督戰局，由於非綠陣營已分裂為三，也等同保送民進黨總統參選人賴清德當選。面對郭台銘決定背棄支持國民黨總統參選人侯友宜的承諾，國民黨主席朱立倫只能無奈表示，「今天是Mondayblue（憂鬱星期一），大家心情都很差」。
新竹立委「藍白合」破滅？黃瀞瑩揭柯文哲後續布局：將逐步回防雙北民眾黨總統參選人柯文哲與新竹市長高虹安於2日一同出席新竹的選哲之友會，更傳出柯文哲胞妹柯美蘭將披掛上陣出戰新竹立委，導致「藍白合」破滅。對此，民眾黨台北市議員黃瀞瑩於節目《TVBS戰情局》表示，不論新竹的區域立委是民眾黨的誰參選，只要理念上可以整合，就有助於柯文哲競選，而柯文哲未來的布局應該回防至台北地區，而區域立委對於柯文哲在2024總統大選有一定程度的幫助。
風評：居安思危─從營所稅減少談濫撒幣之惡日前行政院拍板定案明年的總預算案，歲入2.7兆元創歷年新高，似乎是「情勢一片大好」，但實際上營所稅是衰退近1成；除了部份稅收項目有高估之嫌外，對比不久前的「打開國庫大撒幣」，政府顯然缺乏危機意識、不知居安思危，又更值得憂心。
公孫策專欄：中國掃地僧現身 華為一款新手機上市把歐美的半導體大廠（主要是技術供應商）嚇到了——華為能在缺乏美國技術情況下，完全自行設計及製造手機，其產品即使不像西方同款商品那麼先進，但性能仍相當不錯；而供應華為這款手機晶片的中芯已經能夠不用美國技術/荷蘭機具做出7奈米工藝。這印證了數月前美國晶片大廠（乃至荷蘭ASML）向美國政府提出的警告：制裁華為無法攔阻中國，反而促使中國加倍努力，打造出替代美國技術的辦法。
林金順觀點：看郭的英明獨智—離道多險，大勢已去看2024的總統大選，郭台名放棄整合，斷然宣布獨立參選，果然引發全民炸鍋，其實這早就在我預料之中，依其專斷獨霸個性，所謂的「協商」或「整合」，都只是虛晃煙幕而已，唯一目標就是志在參選，欲以險招求勝，在此謹就參選必備之「智、道、勢」三要件作一分析如次：
鄭兆希觀點：在野大聯盟整合不難，解套關鍵就在郭台銘2024總統大選在郭台銘宣布參選後，綠營選民喜形於色，摩拳擦掌準備好好幫郭董連署，藍色選民哀鴻遍野，大罵郭董沒有誠信，甚至有陰謀論者表示郭董根本就是故意要讓賴清德當選，是綠營派來的刺客這種說法也甚囂塵上，最少也會覺得郭董吃飽太閒，有錢沒地方花，把出來選總統當做高級休閒娛樂，耍耍有錢人的任性，根本就是出來亂的。尤其李艷秋狂轟郭台銘人格破產，是鬼話連篇的冠軍，最令人矚目。
蔡壁如觀點：除了巴氏量表，總統大選被忽略的長照議題上個星期國民黨總統參選人侯友宜提出放寬「巴氏量表」之後，最熱門的政治話題變成「巴氏量表」，顯然這個議題困擾國人已久。選舉季到，執政已經7年的民進黨政府立刻拿香跟拜，當然，好的政策能夠跟進是很好，但是，長照的議題不是只有「巴氏量表」。
