客服人員跨域轉職AI系統工程師 北分署「產業新尖兵計畫」培植重點產業青年人才

小融自公共行政系畢業後就在網路通訊業從事客服工作，眼看同學多已在私人公司擔任管理要職，深覺自己發展有限；觀察到AI和大數據的產業趨勢、相關技術人才熾手可熱，他決定從產品服務跨入技術領域，毅然離職參加勞動部勞動力發展署北分署「產業新尖兵計畫」辦理的「AI大數據人才養成班」，為自己的職能加分，成功跨領域轉職為AI系統工程師!

    在為期4個月多月的訓練課程中，小融接觸到機器學習、深度學習、資料分析等領域知識，學習運用統計學原理進行資料清理、特徵工程和模型建立的程式設計，並應用AI演算法，從大量的數據中提取有價值的信息。小融說：「課程的內容非常務實，透過同學團隊合作，將所學實際用到專案上，包括探索圖片辨識、門禁系統等，都是AI及大數據的應用，不但體認到人工智慧發展的潛力，也拓展了我的思維和創造力，對自己的專業實力深具信心」。

    結訓前，經過訓練單位的就業媒合，推介小融到資訊軟體服務公司擔任系統工程師，負責客戶端系統建置與升級，迄今已穩定就業近一年。小融分享：「工作中常會用到受訓期間學習的知識與技能，同時也在一次次的經驗累積上培養出解決問題能力，不僅能夠改善客戶的系統環境，還能為許多企業創造更多商業價值，深深以自己的工作為榮。更感謝勞動部的訓練資源，幫助我培養了專業技能順利轉換跑道，成功進入趨勢產業，我鼓勵想轉職的青年，奮力一搏相信自己，爭取更優質的工作機會！」 （相關報導： 為何許多長輩年過40身上都有老人味？醫師揭關鍵原因「2部位味道最濃」，7招有效改善異味 ｜ 更多文章 ）

    為順應趨勢產業浪潮，協助青年習得優質技能，提升就業競爭力，勞動部推動「投資青年就業方案」，以培訓5+2重點產業人才的「產業新尖兵計畫」就是協助15到29歲本國籍失待業青年對接重點產業所需技能的重要措施之一；「產業新尖兵計畫」最高補助10萬元訓練費，為減輕參訓期間生活負擔，每月還可請領8,000元的學習獎勵金，每人最高可領9萬6,000元；此外，為鼓勵青年訓後積極就業，在訓後90日內成功就業，即可申請參訓時自行負擔的1萬元訓練補助。勞動力發展署北分署表示，「產業新尖兵計畫」課程包含數位資訊、電子電機、工業機械、綠能科技及國際行銷企劃等5大領域，112年度下半年課程將於9月起陸續公告及招生，詳情請上網查詢；或洽(02)8521-4154。