猶記得注視著嬰兒床裡的寶寶，我完全沒想過向他們道歉這種概念，我絕對不會做任何傷害他們的事，打從他們出生的那一刻我就愛他們了。做為父親，我會保護他們、教導他們、為他們禱告，盡我所能讓他們過著幸福生活。如今回想起來，我才明白我以為絕對不會需要道歉─我會是一個完美的父親，實在太天真了。
為何我們有時候會傷害自己最心愛的人呢？因為我們都是人，都是破碎的人，由破碎的父母所生。世上沒有完美的人，儘管當講員問台下：「有誰認識一位完美的丈夫嗎？」的確有一名男士舉手，說：「我太太的第一任丈夫。」但據我的觀察，如果有完美的丈夫，他們皆已逝去而且多半是在死後才成為完美的。
事實是，我們都是人，偶而會說和做出傷害妻兒、破壞家人關係的事。
好消息是，我們不需要因為失敗而破壞關係，只要我們願意道歉而他們願意原諒。道歉與原諒，是維持美好關係不可少的，子女需要學習這些技巧，因為他們一樣是不完美的。
我們的孫女戴薇．葛瑞絲（Davy Grace）五歲時有次來玩，她問奶奶說：「我可以要一些貼紙嗎？」她知道凱洛琳有個「貼紙抽屜」。凱洛琳對戴薇說：「可以啊，你可以拿三張貼紙，你自己去選吧。」凱洛琳就去做自己的事了，大約過了三十分鐘後我回到家，看見到處都是貼紙，每一張椅子、每一扇門和抽屜上都有貼紙，在烤箱門上有一張，冰箱門上也被貼了一張。我對凱洛琳說：「為什麼到處都是貼紙？」她一看才知道發生什麼事，於是對戴薇說：「你沒有聽奶奶的話，我說過只能拿三張貼紙。你拿了很多張而且貼得到處都是。」戴薇哭了出來，說：「我需要有人原諒我。」當然啦，凱洛琳張開雙臂擁抱她，說：「奶奶原諒你，我好愛你。」
戴薇那句「我需要有人原諒我」道出人類處境，我們若要擁有健康的人際關係，就必須坦然接受這個基本事實。道歉是獲得原諒的第一步，而原諒能治癒破裂的關係。
可我們有些人從小被教導說不可道歉，記得有個年輕人對我說：「我爸說過：『真男人是不道歉的。』」我對他說：「令尊應該是個好人，但他得到一些不良訊息。其實真男人必須道歉，如果他們要擁有美好婚姻、做個好爸爸的話。真女人也是一樣的道理。」
部分問題在於，我們對於什麼叫道歉各有不同看法。記得有一位太太跟她丈夫坐在我的諮商室，她說：「如果他肯道歉，我就原諒他。」對此他先生回答：「我道過歉了。」她說：「你才沒有道歉呢。」他說：「我有跟你說對不起。」她回嗆：「那不叫道歉。」顯然她要的不只是一句「對不起」。 （相關報導： 小孩做錯事不說對不起，怎麼教才好？育兒專家用「這招」不怕養出媽寶來 ｜ 更多文章 ）
大多數人的道歉或不可道歉都是從父母那裡學來的。好比那位男士，小的時候曾經把姊姊推下樓梯，當時母親說：「強尼，不可把姊姊推下樓梯，跟姊姊說對不起。」所以小強尼就說：「對不起。」現在他二十八歲了，當他知道自己令太太生氣的時候，就說：「對不起。」在他心目中這就已經道歉了，不過，她的母親從小教她的道歉方式不一樣，她說：「當你知道你傷害到某人的時候，一定要說：『我錯了，我不應該那樣做，希望你能原諒我。』」她就等她丈夫說這些話，可是這些話他連想都沒想過。
