【奧客下課】「我很少誇獎人的...」說這話的主管是在對部屬暗示什麼?

2019-12-24 17:39

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有些主管以為身為奧客為傲,尤其是愛自我標榜的,標榜自己完美主義、標榜自己超高標準,如果這些標榜只是嘴上談資,那不過是「標語管理」的呈現。

舉例,我們到一國家,看到標語「請勿亂吐痰」「請勿隨地便溺」,我們會到會覺得這地方的民眾是會亂吐痰還是不會?是會隨地便溺還是不會?

愛標榜自己的奧客主管喜歡打壓內部士氣。舉例,一位主管面試一位新員工,急忙跟現有員工獻寶似的說:「今天面試一員工,才畢業三年,很厲害,我是很少誇人的……你們都沒看過我稱讚你們對不對?看我有多難稱讚人……」可想而知現場是多麼安靜,但是內心可是碎了一地的心聲。

其中一位員工跟我聊到這事,我笑笑說有三個角度看這事。

第一,主管道行太淺,試問哪個面試的人不是拿出最好的看家本領。如果歷年提案數五十個,再笨也不會拿出被打槍駁回的,淘汰掉打槍駁回的,第二輪再篩了成效不佳的…,總之,最後拿去面試的都是精挑細選過的。在此必須聲明,因為這主管是位新來主管,現有員工都不是她面試的。

再則,一位主管膽敢說著「我很少稱讚人的」,真是雙重可悲。一來不知道鼓鼓舞部門士氣,二來是錯把不懂帶人當作品味。一味標榜很少稱讚員工的主管很難有作為,要嘛有骨氣換掉那批不入她眼裡的,再不就把這群她不認同的員工帶到她認同為止 – 假設她真是高標準,那麼就可以大展身手以部門主管將部門素質帶動與提昇。

最可笑的是能把這話大聲嚷嚷的於部門中說出。真是低級主管的經典之一。爭功諉過的主管讓人討厭,但是以打壓員工突顯自己的品味或是高尚的主管更是讓人厭惡。

爭功諉過只是績效上的五鬼搬運,就當是遇鬼。但是慣以打壓員工手段突顯自己的主管是狗眼看人低。說白了,我們都不怕見鬼,鬼能怎樣?但我們怕被瘋狗咬。遇到這樣的主管,最好的應對方式就是「瘋狗對我們吠,我們哪有不走開的道理」,無須為了瘋狗而離職,只須敬而遠之,相應不理即可。

作者介紹|陳青

愛寫文。出過書。還在寫,還想出。

責任編輯/潘渝霈

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