出國跟團小心！旅行社「可售人數0」不等於成團，業者曝1隱藏陷阱：被臨時取消、很多人沒注意

有人出國旅遊傾向跟團，認為這樣省時又省心，不過近日有網友分享，他在規劃歐洲旅遊時，自行依照總名額與可售人數推算，認定該團已經額滿、絕對能順利出發，於是安心報名並把連假都請好了，不料最後卻接到旅行社通知「無法成行」，讓他措手不及。對此，資深旅行社業務揭露了內幕，網頁上顯示的「可售人數」其實和「是否成團」完全是兩回事，旅行團能不能真正成行，關鍵在於「實際完成繳交訂金的人數」是否達到出團門檻。

一名網友於Threads發文表示，他當時透過旅行社網站報名歐洲團，看到網頁標示「總團位28人、可售14人」，並註明「最低成團人數為16人」，他便依照字面數據計算，認為自己與旅伴報名後，剛好能湊滿人數達到出團門檻，便放心地把連假都請好了。沒想到在距離出發只剩一個月的關鍵時刻，卻突然接到旅行社發來的「無法成行」通知，讓滿心期待的行程瞬間泡湯，這番轉折也讓他錯愕又無奈，直呼「我假都請好了」

貼文曝光後，網友們紛紛留言表示，「其實大部分旅行社顯示的人數都是假的，哈哈哈，除非它寫明確定出團。以後要報名，一律聯繫旅行社業務，可以請他先幫你卡位就好，不用先繳訂金，這樣自己也才有彈性，時間靠近了，業務自然會去確認成團機率高還是低，然後開始和報名這個團的所有人要求要繳訂金，這時候才是真的確認成團。你不要自己在網站按報名，然後就繳訂金了」、「我之前買濟州島，明明我們全家4人加入，就16人可以出團了，2天後，直接團滅...真的很莫名其妙」、「那是假的人數，我的業務都叫我不要看那數字，我有看到喜歡的團都直接問我的業務他就大概會知道能不能成團了」、「我六月的歐洲團已經被取消三團了，連保證成團都被取消」、「完全懂～這個月也被取消的+1，我還是報保證出團的出發前30天才通知」。

先前曾有一名旅行社業務在 Dcard 發文揭密，歐美、紐澳等長線旅行團，能不能成行通常取決於是否有16人「完成付訂金」。許多人誤會的網站「可售人數」，背後的計算公式其實是將「總機位數」扣除掉「已報名人數」、「已付訂人數」以及「旅行社自身的保留席位」後所剩餘的空位。因此，可售名額的數字多寡，與實際付訂成團的人數根本無法直接畫上等號。業務更舉例說明，即便是畫面上看起來有20個人報名，但如果這20人最後都沒有真正掏錢完成付訂，這趟行程最終依然只能面臨無法成團的命運。

另外在法律權益方面，根據交通部「國外旅遊定型化契約範本」的規定，旅行社只要事先在契約中明訂最低成團人數，一旦因為報名人數不足而無法出團，只要在出發前7天依法通知旅客，並全額退還所有團費（僅扣除已代繳的簽證、護照等行政規費），或是協助旅客安排轉入其他團體，在法律上就不構成違約，旅行社也無須支付額外賠償。相反地，如果旅行社通知的時間太晚（少於7天前），或者是根本沒有事先告知就任意取消，導致旅客的權益與假期受損，消費者可以依法向旅行社請求相應的損害賠償。因此，建議在搜尋行程時直接挑選品名有標註『保證出團』的行程。

完整討論：threads、旅行社成團率很重要嗎？挑我喜歡的行程不行嗎？​ （相關報導： 為何低價旅行團團費這麼便宜？ 他揭露「7大內幕」，旅行社不會告訴你的價格秘密 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／陳得馥