什麼工作最容易被AI取代?除了客服、店員,最新調查點名1行業:金飯碗也不吃香了

2025-09-23 16:00
在 AI 狂潮下,許多人的飯碗可能不保。(資料照/取自尋圖網)
在 AI 狂潮下,許多人的飯碗可能不保。(資料照/取自尋圖網)

隨著人工智慧(AI)與機器人技術快速發展,一場前所未有的職場革命正悄然來襲。公視新聞報導,在 AI 狂潮下,許多人的飯碗可能不保。根據台灣人力銀行的一項最新調查,預估十年之後,有十種工作將最容易被 AI 與機器人所取代,引發外界對未來就業市場的擔憂。

勞力型、勞心型工作都受衝擊,10大將消失職業曝光

這份調查將最容易被取代的工作分為「勞力型」與「勞心型」,涵蓋了各行各業:

最容易被取代的「勞力型」工作:

售票員

客服人員

產線作業員

加油站人員

量販、超商店員

最容易被取代的「勞心型」工作:

翻譯人員

記者

銀行櫃檯行員

金融交易員

保險業務員

報導指出,這些工作之所以容易被 AI 取代,是因為它們大多具有高重複性與固定流程。例如,售票員與客服的工作,可由 AI 聊天機器人與自動售票機取代;而銀行櫃檯、金融交易員的工作,則可由 AI 數據分析與演算法來處理。

專家:AI是危機也是轉機,政府應協助勞工轉型

面對這場衝擊,報導指出,台灣師大科技人資系教授孫弘岳認為,有危機意識是正常的,但不必太過氣餒。在 AI 協作的時代,政府與企業應提前做好準備,輔導勞工提升 AI 技能,或許反而能降低工時,創造多贏局面。

這場 AI 浪潮究竟是會協助人類緩解缺工潮,還是會讓社會陷入恐慌,恐怕仍需要時間與制度,共同為未來找出一個平衡點。人力銀行人資處資深協理江錦樺也呼籲,政府應協助這些失業的勞動力進行轉型,才能避免他們找不到下一個工作機會。 (相關報導: 中高齡可以做什麼工作?台灣知名企業大徵才「年薪上看200萬、二度就業也OK」,不怕被AI淘汰 更多文章

責任編輯/李伊晴

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