南韓星巴克「坦克日」惹怒民眾！惡搞光州事件傷痕，政府拒買、無辜員工慘遭波及

南韓星巴克（Starbucks Korea）5月18日的「坦克日」（Tank Day）行銷宣傳，不只讓自家執行長因此捲鋪蓋下台，由於此舉觸及到韓國近代民主化傷痕，如今這家連鎖咖啡品牌，不只面臨大範圍抵制拒買，背後實質營運的母公司新世界集團（Shinsegae），其會長鄭溶鎮也面臨刑事審判，光州市民團體更聯名呼籲，要求會長自行下台負責。

綜合《中央日報》等媒體報導，南韓社運團體「庶民民生對策委員會」日前已向法院寄交訴狀，控告新世界集團會長鄭溶鎮、以及前南韓星巴克執行長孫貞賢，涉嫌刑事名譽毀損與公然侮辱罪。公民團體在起訴書中控訴，星巴克管理層透過這場名為「坦克日」的促銷活動，實質上對1980年「518光州民主化運動」中，無辜受害者與罹難者家屬，進行一次極為惡劣的誹謗與侮辱。

回顧這場可說是極度糟糕的公關負面案例，最早起源於5月18日當天。由南韓零售巨頭「新世界集團」實質營運的星巴克，竟在18日當天、同時也是哀悼軍政府屠殺鎮壓光州民主化運動的紀念日，推出一款名為「坦克咖啡隨行杯」（Tank Tumbler）的促銷商品，甚至還在官方粉專大力宣傳，圖片上印有Tank Day等特別字眼。

這項企劃上架後，在短短數小時內，就在南韓社群上炸鍋，引發鋪天蓋地的抨擊聲浪，迫使星巴克緊急下架並腰斬活動。

理由很簡單，因為「坦克」（Tank）這個極度敏感字眼，讓南韓社會瞬間勾起歷史創傷，特別又在518當天，會讓人直接聯想到1980年、全斗煥軍政府調動軍隊，駕駛坦克和裝甲車進入光州街頭，以極度血腥手段，鎮壓並屠殺民主示威學生的歷史畫面。

然而，另一個讓韓國民眾理智線徹底斷裂的點，則是星巴克宣傳海報上另一句文案，「伴隨著『Tak！』一聲，將它帥氣地放上辦公桌吧！」

這個「Tak」無疑在當今韓國無疑嚴重禁忌，它會讓所有人聯想到，發生在1987 年「學生運動領袖朴鍾哲遭拷問致死案」。當年就讀首爾大學的朴鍾哲，在被治安本部逮捕後，慘遭水刑拷打致死，而當時的治安本部長在後續記者會上，給出一句惡質回應，「我們只是拍了一下桌子，那孩子就『Tak』地一聲倒地猝死了。」

這句冷酷無情且卸責的言論，如今卻成為販售商品的行銷梗，自然無法被韓國民眾接受，讓星巴克隨即遭到輿論撻伐。面對一發不可收拾的聲音，新世界集團會長鄭溶鎮日前公開致歉，宣稱自己將承擔所有爭端的第一線責任，並閃電開除星巴克咖啡（SCK Co.）韓國的執行長，但並沒能就此讓爭議落幕。

高層的斷尾求生手段，未能平息韓國社會的怒火。目前，南韓各大星巴克門市不只面臨抵制，第一線基層年輕工讀生與店員，還得直接承受、來自憤怒不理性顧客，在肉體與精神上的攻擊。

社群上湧現大量任職首爾、京畿道等地區的星巴克門市員工貼文，許多人在上班期間，都曾聽到或面對顧客咆嘯，有人讓他們辭職滾蛋、有人質疑他為什麼要替這種企業效力，還有顧客想「趁火打劫」，拿著使用過、舊款隨行杯到門市要求店員全額退款，只因為自己不想拿上街被別人指指點點。

這場原本屬於跨國企業行銷翻車的危機，由於觸碰到韓國最敏感的光州事件，加上該國即將在6月3日進行地方大選，也讓兩大黨借題發揮，想利用這個議題獲得曝光，同時得到更多選民認同。南韓內政部長親自在社群X發文抨擊，指責星巴克將歷史傷痛視為兒戲，這事件絕非一句輕描淡寫的道歉就能結束。事實上，首爾當局已經下令，要求內政部及旗下所有政府機關，即刻起「無限期禁止採購」星巴克的所有商品與商品券，動用國家機器對其展開封殺。

至於在國會方面，執政的共同民主黨和最大在野黨國民力量（PPP），卻對星巴克採取光譜對立的態度，執政黨黨魁不准任何候選人與幕僚，踏入星巴克一步，要藉此發動全面抵制，甚至要求新世界集團會長鄭溶鎮，出面謝罪乞求人民原諒。

面對這個亂象，德成女子大學政治學教授趙鎮萬語重心長地表示，「星巴克行銷翻車，卻變成各路政客用來拉抬自身選票的工具。雖然星巴克必須為其愚蠢行為承擔法律與經濟責任，但我們的政治人物，此時更應該謹言慎行，立刻停止這種煽動仇恨、導致更多無辜基層受害者的行為！」 （相關報導： 金秀賢醜聞真相大逆轉？南韓檢警證實「金賽綸哭訴錄音」是AI生成，網紅爆料影像也非原圖 ｜ 更多文章 ）