新北市外籍勞工人數9萬8101人，居全國第三，107年11月底止受理勞資爭議案3220件，為協助雇主即早發現問題所在並保障外籍勞工在台工作權益，避免滾雪球效應，107年勞工局首創結合台灣國際勞工協會、桃園市群眾服務協會、勵馨社會福利事業基金會、天主教耶穌會台北新事社會服務中心等4家民間團體共同參與。
協助勞資雙方排除爭議 保障雙方權益
勞工局依風險高低程度主動列管具潛藏風險的職場環境，委託給4家民間機構以不同頻率致電關懷外籍勞工或雇主，關懷對象為外籍勞工申訴「遭受性侵害、性騷擾、人身傷害及人口販運等」、「雇主指派從事許可外工作」及「曾有勞資爭議並有協調會議紀錄」，提供諮商輔導、法律諮詢、工作適應協助等服務。
107年主動關懷外籍勞工共1245人次，其中有24件由民間團體通報該職場仍有不當對待、生活管理或積欠薪資等爭議情形，勞工局獲報後即刻啟動專案機制，協助勞資雙方排除爭議，使雙方權益都獲得保障。
如其中1件即藉由主動電話關懷發現，印尼籍看護工西蒂(化名)與雇主因為工作內容及手機使用時機衍生爭議，勞工局立刻安排協調會為雙方排除問題，協助雙方律定讓西蒂可使用手機的休息時間與調整工作內容，也讓雇主避免因勞資爭議衍生可能的照顧空窗期。 （相關報導： 解決農業缺工問題 農委會開放酪農業外勞申請方案 ｜ 更多文章 ）
健全工作環境 提升外籍勞工整體勞動條件
勞工局盼透過列管與關懷，得以及早發現不當對待情事並給予勞資雙方適當協助，抑或藉此計畫達到警惕雇主效果，避免不當對待情事再發生，以健全工作環境，提升外籍勞工在我國之整體勞動條件。勞工局再次提醒，雇主應友善對待所聘僱之外籍勞工，尊重外籍勞工多元文化及宗教，給予更多包容與鼓勵，打造友善的職場環境，才是減少勞資糾紛的根本之道。
