《Google超級用人術》(上):找到工作的意義

《Google超級用人術》揭露谷歌如何吸引全球最優秀人才的祕密。
《Google超級用人術》揭露谷歌如何吸引全球最優秀人才的祕密。

工作占人生至少三分之一的時間,我們除了睡覺之外,有一半時間都在工作,若是只求餬口,豈不可惜。非營利組織以服務社會為訴求,向來以人生意義為訴求,吸引人才,激勵員工。以協助難民的非營利組織「庇護管道」(Asylum Access)為例,創辦人芙南德茲(Emily Arnold-Fernández)建立起世界頂尖的國際團隊,大家理念一致,志在協助難民找到工作,在其他國家重新站起來,讓他們的兒童也能接受學校教育。

對於太多人而言,工作的目的不過就是賺錢罷了。但跟格蘭特的著作所說,我們工作歸工作,但如果能親自接觸到受惠者,即使只是短暫片刻,不但能提高生產力,心情也更加快樂。有誰不希望從事有意義的工作呢?

追求工作真諦時,不妨拉大格局,放眼更高深的理念或價值觀,要能跳脫日常工作框架,又要能誠實反映出工作的本質。Google統整全世界的資訊,讓資訊更普及、更有用。在Google,不管工作多麼微不足道,每個人都擁抱這個使命。它吸引人才前來,讓員工願意留下來效命,敢於冒險,拿出最好的表現。

如果你是魚販,大家因為你而有東西吃;如果你是水管工人,大家因為你而生活品質改善,居家乾淨健康;如果你是生產線工人,有人會因你手中完成的產品而受惠。無論你從事什麼工作,總是會有人因此受益,也值得你用心經營。如果你是主管,你的責任就是幫助大家找到工作的意義。

信任員工

如果你相信人性本善,就表現出來,營運公開透明,對員工開誠布公,讓他們對公司的營運有發聲權。

如果一開始只能小試,也沒關係。企業之前對員工的信任感愈低,小小舉動就愈能創造愈大的意義。如果企業的管理作風長年封閉,設立建議箱制度,讓員工知道公司在乎他們的心聲,他們會覺得這是天大的轉變。開放員工問問題,說明你為什麼會做出上次那些決策。如果你是小店面的老闆,不妨定期問員工會怎麼改善營運,如果他們是老闆,又會怎麼做。

因為,員工主動任事,不正是每個老闆或主管的夢想嗎?

要做到這點只有一途,那就是放棄一點點你自己的權責,給予員工作主空間。這聽起來好像挑戰性很高,但其實風險不大。管理階層隨時能撤掉建議箱,說不再採納員工的點子,甚至要開除人也可以。如果擔心拿回掌控權會給人出爾反爾的印象,可以告訴員工,每個變動會試行幾個月,有效就繼續執行,無效就停止。就算只是嘗試,員工也會感謝這份心意。如果你是員工,不妨懇請老闆給你一次機會,請他說明營運目標,授權讓你想辦法達到目標。

一步一腳印,終會愈走愈順利,凝聚員工當家的氛圍。

只網羅比你自己厲害的人

企業常常有職缺就忙著補人,彷彿沒找到最厲害的人才也沒關係。曾經有業務跟我說:「有口臭勝過連一口氣也沒有。」意思是說,他們寧可有個資質中等的業務,就算業績額度只達到七成,至少還是有進帳,總比沒人賺錢好。

但人才的召募萬萬不該妥協。找到不適合的員工,不但害他們交不出好看的成績單,也會拖累其他人的表現,打擊士氣和活力。如果大家怕不趕快找到人會增加工作量,可以提醒大家以前與豬頭同事共事的經驗。

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