國泰世華阻詐績效居冠 卓榮泰肯定「國泰盾」4聯防機制

2024-09-16 15:53

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行政院長卓榮泰視察「國泰世華商業銀行臨櫃關懷阻詐執行情形」,肯定「國泰盾」四大聯防機制展現的打詐行動力與決心。(蔡親傑攝)

行政院長卓榮泰視察「國泰世華商業銀行臨櫃關懷阻詐執行情形」,肯定「國泰盾」四大聯防機制展現的打詐行動力與決心。(蔡親傑攝)

內政部警政署統計,國泰世華銀行2023年臨櫃攔阻詐騙金額逾新台幣12.8億元,居金融業之冠;今年上半年臨櫃攔阻詐騙逾1000件、逾8.2億元。行政院長卓榮泰今(16)日率領秘書長龔明鑫、政務委員林明昕、打詐指揮中心指揮官馬士元、發言人李慧芝、金管會主委彭金隆、銀行局長莊琇媛、銀行局副局長童政彰、內政部警政署長張榮興、刑事局長周幼偉等人到該行營業部視察,肯定其「國泰盾」四大聯防機制展現的打詐行動力與決心。

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卓榮泰表示,面對打詐議題,在行政院與立法院通力合作下,打詐新四法已陸續通過並頒布施行,除了透過強而有力的執法,也需要銀行業者一同發揮臨櫃關懷攔阻,以及科技防詐的功夫,建立防詐生態系。他十分感謝國泰世華全行一心的努力,攔阻績效卓著可作為典範,期盼未來共同發揮聯防效能,讓歹徒無處可逃,無處可騙,一同走向更文明、安全的社會。

國泰世華銀行董事長郭明鑑表示,面對無差別攻擊的詐騙,國泰世華去年成立跨部門反詐專責小組,並攜手金融同業及民間企業深化科技阻詐合作,乃至於與主管機關、警政單位緊密交流協作,匯集全民每一分力量建立堅韌的反詐連線。

為擴大扎根識詐意識,國泰世華去年12月同步提出「#說出來 阻止更多人受騙」倡議行動,邀請民眾勇敢說各種遇到的詐騙手法,避免更多人受騙,一起建立互相信賴的社會。

行政院的視察活動,由郭明鑑率領主管群們陪同,展現國泰世華整合數據科技與人員培力推行「國泰盾」的成效。國泰盾依循行政院的打擊詐欺策略行動綱領架構,發展阻詐藍圖,橫跨四大構面,包括:知識盾、科技盾、關懷盾、聯盟盾。

「#說出來阻止更多人受騙」 宣導觸及人數逾9300萬

在知識盾的識詐宣導面,國泰世華透過各項創新宣傳手法,包含攜手警政署刑事警察局舉辦全台首場沉浸式詐騙體驗展,號召多家同業與企業響應倡議「#說出來阻止更多人受騙」反詐觀念等,宣導觸及人數至今已逾9300萬人次。

科技盾則以AI打造詐騙偵測模組,強化預警機制,並升級CUBE App推出「卡片安全鎖」功能遏止盜刷情事;而關懷盾、聯盟盾為臨櫃關懷阻詐面向,透過深化金、警即時通報合作與KYC(Know Your Customer)流程、定期以開設識詐阻詐研習班,培訓反詐種子行員等方式,擴大臨櫃聯防攔阻成效。

截至今年8月,國泰世華銀行的阻詐教育,累計逾1萬人次參與,警銀協力共攔阻超過2000次,獲得政府表揚的同仁超過5000人,阻詐成效卓著。

國泰世華表示,新興詐騙手法層出不窮,未來將持續透過整合性防詐思維,推動「檢舉、報案、說出來」等3步驟,期盼經由觀念的分享、科技輔助布建全台阻詐網絡,降低大眾受騙的風險,提升大眾識詐免疫力,守護民眾財務健康。

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