搶食5兆美元大餅!沃爾瑪、亞馬遜「越來越像」,實體店和電商的界線要消失了?

2023-03-02 12:00

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實體店和電商的區隔,越來越不明顯。圖為美國實體零售巨頭沃爾瑪。(AP)

實體店和電商的區隔,越來越不明顯。圖為美國實體零售巨頭沃爾瑪。(AP)

全球實體零售巨頭和電商巨頭,長得越來越像彼此。兩家巨頭搶食美國5兆美元零售市場大餅,使得他們的分界越來越模糊。

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沃爾瑪第四季財報,店面和線上營收年增8.3%,比分析師預期的4.9%高出不少。相較之下,亞馬遜營收成長雖然高於預期,但雲服務AWS營收下滑、下季財測黯淡,而且去年至今已經裁員1.8萬人。

《華爾街日報》原文:沃爾瑪:亞馬遜要小心了

沃爾瑪為何表現好?

沃爾瑪販賣的是包括食品在內的基本民生用品。沃爾瑪表示,很多高收入的消費者對於花錢越來越謹慎,選擇在沃爾瑪消費,這是業績成長的原因之一。

去年12月是沃爾瑪有史以來銷售額最高的一次。其中,非食物商品的消費降低了,客人現在傾向把錢花在必要的品項上,例如食物;通膨讓商品價格升高,這也是營收上漲的原因之一。

雖然營收表現亮眼,利潤率卻沒那麼高,除了被通膨吃掉外,食品的毛利率也比衣服、玩具之類的非食品商品還低。

此外,疫情期間供應鏈阻塞,讓沃爾瑪累積了大量庫存,必須以折扣的方式清掉。本季存貨下降2.6%,不過衣物類的品項庫存水位仍然上升。

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沃爾瑪與亞馬遜越來越像?

亞馬遜佔美國電商銷售額的40%,但開設越來越多實體雜貨店。沃爾瑪實體銷售收入超過3千億美元,但也大量投資電商事業。兩家公司正在踏入對方的領域,他們的規模都太大了,試圖爭取成為消費者實體和線上消費的所在。

乍看之下,很難辨識出兩大巨頭在搶什麼。亞馬遜以線上商店起家,沃爾瑪專注於實體店鋪,不過兩家都朝著同一個方向邁進:低價,以及越快將商品送到客人手上越好。

《華爾街日報》長期追蹤食物線的記者表示,美國消費者很善變,單憑低價難以吸住他們,更要有辦法提供最多樣、最完善的商品和服務選擇,這是最大咖的玩家們想做到的。

因此,亞馬遜開始力推「Amazon Fresh」生鮮品牌,廣設天然食品店面,而且主打超低價。意圖很明顯,就是要挑戰沃爾瑪。

沃爾瑪一直主宰美國實體雜貨市場,佔了2022年全美雜貨銷售額的21.3%,亞馬遜則佔了3%。目前Amazon Fresh雖然只有27間店面,但亞馬遜去年已經宣布要關閉書店,重新將焦點放在雜貨零售上。

對於亞馬遜來說,進攻實體雜貨的另一項好處是可以搜集用戶數據,更精準分析消費者習慣,這是亞馬遜的強項。另外,實體店鋪也是亞馬遜新技術最佳的實驗點。最近推出「Just Walk Out」無人商店,以及另一項「Dash Cart」,讓顧客用購物推車就能結帳,省去收銀機結帳的環節。

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