台中市公車雖受疫情影響，年運量仍近8000萬人次，駕駛串連各地接駁與轉乘身負重任，常發生感人故事，4度榮獲金運獎優良駕駛康煉傑接獲一名學生來信感謝救他一命，原來當時壓力大，駕駛天天微笑問早道好，讓他心情變好也改變人生觀，康煉傑說，將乘客當朋友，希望改變大家對公車司機的印象，鼓勵更多有責任心與熱忱的駕駛為民眾服務，安全載到目的地。
交通局長葉昭甫表示，近日部分業者發生重大事故及服務不當事件，交通局要求客運業者加強對駕駛員落實行車安全，交通安全與服務品質至關重要，台中市目前有18家客運業者，總計近1500名駕駛，每日發車8500多個班次，絕大部份的駕駛都兢兢業業開車執勤，也是台中這座城市擔任疏運與行銷觀光的重要角色。
統聯客運司機康煉傑說交通運輸重服務，這是公車駕駛的價值與成就，他也強調，道路安全是駕駛必備條件，他肩負著全車乘客安全的責任；每天也會遇到不同的乘客，見長者上車提醒「小心，扶好！」有時乘客刷完卡還會送水果表達感謝，讓他一路上心裡都暖暖的。
康煉傑認為，若有身心障礙乘客要搭車，花3分鐘協助輪椅固定位置，保障安全又能增加上車速度，車內乘客不會不耐或催促開車，還會說「沒關係，慢慢來」，他不覺得這是多出來的工作，關懷就在生活中。
統聯客運台中市副站長孫紹哲指出，因熟悉多條路線站點，如有其他駕駛休假，康煉傑即是最稱職的支援組成員，公司定期舉辦道安、消防與協助身障者上下車的課程，除了對駕駛訓練與教育，也注重工作態度。
擔任公車駕駛6年來，康煉傑印象深刻的是有名通勤學生寫信給他，稱因學業壓力心情沈重，看到他對乘客微笑親切打招呼，感動其對工作的熱情，在無助、沈悶生活中看到一點希望，信中寫到「遇見您之後我就試著改變了，在未來職場上我也要當態度最好的那個人」、「您的出現，除了改變了我的態度，其實也算是救了我一命。過了那麼久我還是忘不掉那天您的問早道好」。他沒想到自己能啟動善的影響力，每天都當成開幸福公車。
康煉傑說，車上有很多乘客的生命，安全是在我們手上，駕駛公車的另類功能都可由自己創造，見外縣市遊客不知到那站下車，他會雞婆詢問「你要到哪裡？」主動提供交通資訊，完成乘客愉快搭車、平安到達的目標。 （相關報導： 統聯曾是最猖獗的「野雞車」？國道客運全面民營化，竟有這麼一段腥風血雨的過去 ｜ 更多文章 ）
康煉傑說，他的努力沒有讓老爸漏氣，剛開始家人覺得當公車司機好嗎，但他以薪資不輸一般上班族，也樂於與乘客互動繼續堅守崗位，當他榮獲交通局表揚「金運獎」，邀請家人觀禮，看見爸爸臉上以他為傲的表情，見證行行出狀元，更希望改變別人對公車駕駛這個職業的印象，提升城市英雄的服務形象。
