今年10月，超市龍頭全聯宣布併購零售老二大潤發，不僅震撼市場，後續更傳出統一有意「迎娶」台灣家樂福。當外界關注本土實體零售版圖移動，全聯更關心電子新勢力崛起，電商蠶食鯨吞線下零售，讓全聯備感威脅。
根據經濟部統計，近3年台灣無店面零售業銷售額年增率高速成長，其中又以「經營網路購物」銷售額成長率最高，達44.57%。反觀超級市場零售業，雖然108年突破新台幣2000億元大關，每年維持成長動能，不過年增率僅4.6%，近3年單年成長率低於5%；兩相對照，電商市場生氣蓬勃，超市卻宛如邁入成熟高原期。
全聯發言人、行銷部協理劉鴻徵接受中央社訪問時表示，電商成長幅度驚人，現在供應商多將金流導入電商，「我們也覺得有某種程度的危機」。
用「電商腦」迎戰電商 全聯開放會員數據
不過全聯並未坐以待斃，數據為王的時代，全聯擁有1600萬會員、800萬PX Pay會員，大量的會員消費數據堪稱是數據寶藏。
「供應商對我們數據非常有興趣」，劉鴻徵表示，以洗髮精、食品乾貨等民生用品為例，由於消費最大宗仍在實體店，與其製作廣告投放在社群與電商網站，倒不如花在分母最大之處，效率最高。
此外，全聯主力顧客是40歲以上的「婆婆媽媽」，很顯然非電商深耕的客群，也是吸金潛力股。
為了抗衡電商市場崛起，全聯內部試驗開放數據給供應商，將相關數據提供策略分析，有助於更精準對應消費者需求的廣告投入甚至是產品開發。
劉鴻徵說，首要目標為建置數據中台，整合門市銷售、會員消費資料，甚至消費者瀏覽行為等，但跨平台整合較為辛苦，例如目前PX Pay會員和Line會員數據仍對不起來，需慢慢沈澱與串接。此外，全聯正嘗試以「去標籤化」的方式，將消費數據提供給有興趣的廠商。
劉鴻徵舉例，洗髮精廠商可提出自身需求，「比如想找常常來全聯買洗髮精、但最近又剛好沒來買的消費者，提醒他們可試試某款洗髮精」。數據經過比對後，全聯就會提供一批去標籤化名單給廠商，供他們精準廣告投放。
商業發展研究院經營模式創新研究所副所長李世珍分析，通路數據應用主要可分成3階段，第1階段為「收集資料自己用」，包含拿來強化行銷力；第2階段則是提供給廠商使用；第3階段才會思考分享數據給其他同業、非同業。
很顯然，全聯逐漸進化到第2階段，利用數據借力使力，不僅可減少供應商將資源移轉至電商，還能提升實體門市業績，堪稱是一石二鳥。
全聯總經理蔡篤昌表示，PX Pay全支付預計明年即可開張專營電支業務，屆時無論是大潤發、全聯特約夥伴皆可使用，一定會發揮合併綜效。
