臉書、Instagram和WhatsApp無預警中斷服務　股票暴跌5%-風傳媒

臉書、Instagram和WhatsApp無預警中斷服務　股票暴跌5%

臉書、Instagram和WhatsApp在4日晚間無預警中斷服務，影響了全球千萬人，這不是臉書第一次出問題，但這次的原因是什麼？

臉書、Instagram和WhatsApp周一（10月4日）晚間故障後6小時後已經陸續恢復服務。根據網路狀況監測網站Downdetector說，美、德、英、俄、印度和其他一些國家收到了近1400萬份中斷報告。港台媒體也報導了用戶受到影響的信息。

Downdetector也報導，英、義、美、德等國的用戶指出Vodafone、T-Mobile和Verizon也有中斷服務的現象，主要影響到手機上的網路使用，或在遊戲應用程序和其他使用Facebook登錄的網站上，但撥打電話或發送短信則沒有受到影響。

稍早，根據《紐約時報》報導，Facebook已經出動了加州數據中心的團隊「手動重置」伺服器。臉書在推特上預告應用程式和服務恢復上線時，也同時向用戶道歉。「我們正在努力使事情盡快恢復正常，我們對任何不便表示歉意。」WhatsApp和Instagram在推特上也發布了類似的信息。

臉書技術長斯科洛普夫（Mike Schroepfer）也在個人推特道歉。

臉書隨後股票暴跌了近5%，不過原因不只是故障，也跟陸續有員工出來爆料這個社交媒體巨頭運營的負面新聞。

前雇員豪根（Frances Haugen）3日晚間接受電視節目「60分鐘」訪問，透露她是內部文件和研究的來源，顯示臉書早就知道其平台造成的有害影響。

這位數據科學家說，該公司目前的運營形式助長了仇恨、動亂和錯誤信息，並說該組織知道這些問題，但沒有采取行動。

為何故障？

上次類似的當機問題發生在2019年4月，但時間沒有這次這麼長。這次官方尚未給出中斷的原因。據德新社報導，一些技術專家認為，域名系統（DNS）問題可能是系統崩潰的原因。該系統能將字母輸入的網站名稱轉換為計算機可以處理的IP地址。

雲服務Cloudflare的首席技術官葛翰康寧（DJohn Graham-Cumming）說，大量用戶擁入是導致了DNS服務過載的原因。

今年7月，網路公司阿卡麥（Akamai）也出現問題導致幾個主要網站短暫癱瘓。當時，該公司表示，這個問題是由於引導瀏覽器進入網站的DNS所造成。6月，雲服務Fastly出現問題使得英國政府、《衛報》、《紐約時報》、Reddit和其他網站短暫中斷。