思科（Cisco）今日宣布，攜手合作夥伴擎昊科技，與新北市目前最大的購物中心宏匯廣場合作，打造其成為市內首家數位娛樂購物中心。透過思科網路解決方案，宏匯廣場從顧客無線網路服務，至店家金流資訊網路系統，部署全面性的網路架構；同時，運用思科網路數據收集和分析功能，便利廣場與店家洞悉場內顧客特徵和消費行為，制定相應市場推廣計畫，同時大幅提升顧客消費娛樂體驗，讓宏匯廣場一躍成為台灣新北市最大規模的數位娛樂購物中心。
思科網路技術為宏匯廣場帶來嶄新購物體驗
位於新北市新莊的宏匯廣場於2020年9月盛大開幕，占地近3.1萬坪，進駐超過400個購物、餐飲品牌，並以「體驗」為營運訴求，進駐美麗新影城、國際等級展演館「Zepp New Taipei 」以及全台唯一的VR虛擬實境樂園「VR ZONE NEW TAIPEI」等娛樂設施。自開幕至今，每天平均有８萬到10萬的來客數，週末或連續假日，高峰期間更有一小時湧進1.2萬名顧客的紀錄，是目前新北市營運量體最大的購物中心。為提供顧客便利的消閒體驗，宏匯廣場導入思科Meraki網路解決方案，使顧客在占地廣闊的商場環境中，於每一個角落都能享有順暢、高速、低延遲的網路體驗，更可以在登入帳號後，獲得專屬特有的購物資訊。
思科大中華區資深副總裁暨台灣總經理陳志惟表示：「台灣控制疫情得宜，政府也適時調整人群管理措施，使民眾在防疫的同時，也有機會於假日到戶外享受閒適和娛樂活動。嶄新的宏匯廣場正好為民眾帶來前所未有的數位娛樂體驗。思科很高興能與這所新北市第一大娛樂購物廣場合作，導入全方位思科網路技術，讓宏匯廣場的顧客與店家，都能受惠思科流暢且安全的網路解決方案。我們未來將繼續給予宏匯廣場更多數位科技的支援，幫助宏匯廣場成為台灣首居一指的數位娛樂城。」
宏匯廣場導入思科Meraki網路解決方案享有的四大益處：
- 強大簡易的管理：思科Meraki網路解決方案支援雲端管理，操作便捷，能透過控制面版一鍵同步改動所有配置，使IT人員能夠遠程管理及維修，有效提升效率且減少時間、人力成本。
- 商業應用：透過Wi-Fi技術，思科Meraki內建的人流分析功能使商場可以收集來客數據，例如每日拜訪人次、顧客店鋪停留時間、網路裝置連接數量等，為商務團隊提供深入消費者洞見，幫助進一步部署營運策略。
- 熱感圖及定位：思科網路解決方案幫助宏匯廣場掌握商場總體活動情形，例如快速了解實時的空間使用率及顧客密度，繼而作出人潮管理應對，有效提升購物環境體驗。
- Facebook認證Wi-Fi：思科網路解決方案能結合粉絲社群專頁，打卡即提供免費無線網路。
數據驅動即時店家管理與顧客分析
對於在廣場內營業店家的金流系統維護上，藉著思科Catalyst交換器，宏匯廣場也給予店家高規的網路支援及設計。思科Catalyst交換器確保網路的高速與暢通，不僅穩定，同時具備資安防護功能，可有效抵擋外部網路惡意攻擊與資料竊取。若單一故障發生時，透過網路的高可靠性的設計，讓系統仍能正常運作，降低維運成本損失的風險，免除對現場營運的影響。現時宏匯廣場擁有近400間店家，更具備大型展館和演唱會場地，因此，穩定高速的網路對舉辦任何娛樂、電競、數位活動都至關重要。
宏匯集團資訊工程處吳文程處長表示：「宏匯廣場作為目前新北市最大的娛樂購物中心，我們希望為店家和顧客帶來最優質的體驗。因此，我們導入了思科全方位的智慧網路解決方案，能滿足顧客不斷變化的消費期待，也能幫助店家專注在顧客服務與商品開發，無須擔心金流與資安問題。而且，思科Meraki網路服務使人力維護的成本降至最低，使我們能部署資源於更廣泛的業務發展項目，為店家和顧客帶來更多創新的服務。百貨娛樂產業競爭激烈，思科解決方案幫助我們打造出獨樹一幟的數位娛樂體驗。」
責任編輯/周岐原
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