華碩爆發公關危機、至今仍選擇「裝死」？作家嘆：最笨的處理方式

我國科技品牌華碩旗下電競品牌ROG近日惹議，起初因日本ROG和被指「辱華」的虛擬直播主（Vtuber）「Hololive」合作，遭中國ROG小編發文嗆聲「已把刀架在老闆脖子上」等語，最後ROG與Hololive的合作也喊停，對於中國小編竟能影響我國企業決策，引發台灣網友譁然，華碩則未作出解釋。對此，網紅作家「鬼才阿水」直言，「華碩不做任何處理其實是最笨的處理方式」。

日本ROG與被中國網友指為「辱華」的Vtuber合作，引起中國ROG小編發文「已把刀架在老闆脖子上」、「作為中國公司要嚴肅對待」等語，最後ROG與Hololive的合作直播也確實喊停，但華碩至今未做回應，甚至傳出媒體報導被下架，引爆我國網友怒火，包括PTT通訊板（MobileComm）、西洽板（C_Chat）都出現抵制聲浪，也被日本網友指「中國人毫不講理」而惹議。

對此，鬼才阿水在臉書表示，華碩近期成為許多從事網路行銷與公關的從業者討論的對象，這是繼桂冠之後，又一次的教課書級別的公關處理，只是這次是最糟糕被「炎上」的那種。他指出，通常在公關處理選擇「冷處理」都是希望事件熱度能消退，但在網路世代並不受用，原因是網路會將所有紀錄給留存，事件會永遠存在人們心中，「長遠來看並不是好事」。

鬼才阿水表示，先前桂冠因福灣巧克力引發的公關危機處理得好，銷量反而成長，而華碩不做任何處理，「其實是最笨的處理方式！」他認為，任何品牌都有可能犯錯，最重要的是知道自己錯在哪裡並道歉悔改、做出懲處，也要做出內部審核機制，而網路就是最好的「溝通」平台，「當眾人的聲音單向的傳給你時，你卻充耳未聞，那就注定你會被消費者剃除在購買清單之外。」

他提到，自己過去有兩台筆電是華碩的，但這次的事件也會讓他思考，「下一台筆電我是否還會延續這個習慣？」他指出，市面上的選擇相當多，他願意支持台灣廠商，就像自己過去使用HTC的蝴蝶機，但自從HTC董座王雪紅自稱中國公司後，他與身邊再也沒人使用HTC手機，如今「華碩也未必是最划算與經濟實惠的選擇」。 （相關報導： 黃偉哲拿超大支票手板慰問酒駕受害人　家屬被「中獎的感覺」二度傷害 ｜ 更多文章 ）

他指出，「期盼這次華碩能夠明白，台灣粉專數千則留言，重要性絕對大於中國的幾百則留言，企業心繫中國廣大市場我不會責怪它，但如果為了這塊市場卑躬屈膝，甚至連台灣的國格都被犧牲掉，那我將來也不會再考慮它。」