櫃台人員如何被挖角成董事長特助?醫師作家讚:學會說話,沒背景照樣出頭

2020-10-17 06:50

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只要展現勤奮與專長,你的求職通常可以無往不利(圖/すしぱく@pakutaso)

只要展現勤奮與專長,你的求職通常可以無往不利(圖/すしぱく@pakutaso)

你應該知道的是:作家楊斯棓以親身經驗指出,即使看似平凡的櫃台人員,只要拿出勤奮態度、積極認識熟客面孔,就能給客戶留下深刻印象,進而被挖角,成功為自己的職涯大大翻身,顯見無論對任何職場角色,好好說話確實十分重要。

曾經有幾年,我固定在台中TIGER CITY購物中心(老虎城)的七樓運動跟做SPA。

TIGER CITY的七樓有一個知名的頂級影廳GOLD CLASS,影廳隔壁就是一個健身俱樂部(已吹熄燈號)。過去我常去它的露天泳池游泳,需要放鬆的話就在裡面做SPA;SPA的品牌是Angsana,隸屬國際知名的悅榕集團。裡面的芳療師技術都很高明,尤其是一位Betty,全世界我給幾百位芳療師服務過,堪稱我心中唯二的magic hands,另一位則是在新竹老爺酒店SPA部門服務的Nina姊。

台中Angsana讓我印象深刻的除了Betty之外,還有一位櫃檯人員Simon。

對於使用俱樂部設施的會員來說(我非會員,因為購買SPA療程需要使用館內的淋浴設備,所以我必須用一個優惠價格,加購當日使用館內設施的權限),櫃檯人員的角色看來簡單,似乎就是打聲招呼、確認需求和遞上置物箱的鑰匙。然而,進出了幾次之後,我發現Simon展現了他的不簡單。其他人都會說:「你好、午安!」但Simon似乎記得所有會員跟SPA常客,會一一打招呼;如果三位客人幾乎同時進門,他也會依照次序喊著:「吳校長,午安!」「楊醫師,來游泳對嗎?今天戶外飄小雨,要小心喔!」「高小姐,您的芳療師臨時家裡有事,會幫您安排另一位。」

我才在驚嘆他的這把功夫時,就幾乎沒有在櫃檯看過他了。有一次我就直接問一位主管,對方據實以告:「Simon被挖角了。」

某一位公司負責人,看上他會認人又勤奮,請他去擔任特助。Simon不用上104或1111人力銀行,說話恰如其分,就幫自己的人生啟動了一段嶄新的職涯。

把話說得好,就是幫自己準備一扇晶瑩透亮窗,讓自己被看見。

Simon可以說自己臉盲,可以發懶,千篇一律的做例行工作,停在「把事做完」的狀態就好,因為「把事做完」就可以下班。

但他選擇「把事做好」,展現了自己的價值,讓他自己跟伯樂都value up。

人生路引書封(圖片來源:圓神出版)
人生路引書封(圖片來源:圓神出版)

作者/楊斯棓

本文獲授權轉載自人生路引

責任編輯/周岐原

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