新戶役政系統引發民怨，行政院長江宜樺13日在行政院會中表示，許多大型資訊系統運作與民眾息息相關，在新舊系統轉換過程中，應縝密規劃，希望各部會將此案例作為重要借鏡。據了解，多位政務委員在會中建議，技術、資訊系統類的發包，應兼採資格標與價格標，江宜樺對此表示認同。
江宜樺裁示，因系統軟、硬體問題造成民眾申辦不便，造成民怨，內政部應繼續完成檢核修正，務必真正平順運轉。江揆指示，內政部在最短時間內明快對社會決定內部究責，各部會應以內政部為借鏡。
戶役政系統上路後問題不斷，內政部長李鴻源上午在行政院會臨時動議時提出報告指出，資訊系統不宜採最低標，對於此次新戶政系統造成民眾不便，內政部會很快做出相關處置。政委張善政發言時呼應李鴻源的報告，認為資訊類不應採最低標，他建議內政部和得標廠商解約，同時不要單獨發包給系統廠商，要有系統整合概念，合約明定上線為止。
台北市副市長丁庭宇在會中表示，過去台北市戶政受到民眾高度肯定，也引以為傲，但這次戶役政新系統問題頻生，基層戶政人員遭遇很大挫折，未來檢討戶政系統時，對於民眾信心建立以及基層戶政人員的鼓勵，應該有所表示。
江宜樺裁示對於基層戶政人員於表達不捨、打氣。他說，台灣戶政系統一向很成功，這次新系統出問題造成戶政同仁需要加班，也遭到民眾指責，對於戶政同仁的委屈他相當不捨，希望李鴻源和地方政府能給這些戶政同仁加油打氣。
江宜樺也說，從近年來資訊系統運作包括不動產實價登錄系統、交通部遠通電收e tag不穩事件的經驗，可看出涉及許多大型資訊系統運作與民眾息息相關，未來在新舊系統轉換過程當中，應縝密規劃，進行完整測試，並且研擬好備用應變計畫，建立風險管理與危機處理機制，希望各部會將此案例作為重要借鏡。
據了解，會中張善政、內定政務委員簡太郎等人都呼應李鴻源說法，建議未來有關技術、資訊類的包案不要採最低標，也有政委建議應該採資格標，先篩選出合格的廠商，然後再用價格標決定得標廠商，江宜樺對此點頭表示認同。
