計程收費上路以來問題層出不窮，徐旭東要大家「同情」。14日約300位被資遣的國道收費員到立法院抗議，高喊「還我工作權！」，國道收費員自救會成員林碧煌怒喊：「（徐旭東）要大家同情他們，誰來同情我們這些收費員？」
林碧煌：「他（徐旭東）這麼大的財團都要人家同情，我們收費員怎麼辦？」一句道出984位國道收費者的心酸。早在2003年高公局就已規劃計程收費，但是卻都未告知當年考生，而2013年末在計程收費開跑之際，一名竹田收費站的鄭姓收費員則受不了失業壓力自殺身亡。
之後雖然高公局和遠通電收簽訂合約，收費員可轉任遠通電收股東旗下的公司，但是984位被資遣國道收費員中也僅有71位成功轉至遠通，轉職成功率不到1％。國道收費員自救會曾抨擊，轉職到遠通電收等相關企業，需要學歷、電腦程式能力等，對多數只有高中畢業的收費員來說，連遞履歷的資格都沒有。
林碧煌表示，國道收費員自救會訴求是要依照《勞基法》規定資遣收費員，依據年資返還資遣費。另外，也請求遠通應依合約把所有收費員都安置，「因為1000個收費員代表1000個家庭，年關到了，我們真的很難過年！」。
對此，遠通電收經理許慈宜表示，對收費員深感歉意，強調1月起會積極提供適合收費員的工作職缺，過年前也會增加工作機會給較少職缺的中南部縣市。
