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消費者沒少花錢,只是行為變了!5大類App數據,看新冠肺炎引爆的經濟改變

2020-05-18 08:20

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新冠肺炎劇變,從不同類型應用程式看人們行為的改變。(圖:作者提供)

新冠肺炎劇變,從不同類型應用程式看人們行為的改變。(圖:作者提供)

在疫情當下,從行動裝置裡的App增減可觀察到用戶生活方式的變化,透過Vpon威朋行動裝置數據,我們可以從五大類(工作、公部門、交通、娛樂、金融)應用程式的下載量發現,新冠肺炎帶來的經濟改變,消費者並未減少消費,更沒有消失,只是行為改變了,也觀察到有些品牌,不受疫情影響仍逆風成長,除了在危機中找到機會點,抑或順勢時局改變策略,並且用數據做決定。

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改變一:遠端上班上課大流行,資安問題影響ZOOM,哪些APP竄起?

在疫情下,遠端相關APP下載量暴增。(圖:作者提供)
在疫情下,遠端相關APP下載量暴增。(圖:作者提供)

全球受到疫情影響,民眾紛紛開始利用視訊軟體,採取遠距工作、上課,視訊軟體「Zoom」因此爆紅。不過卻傳出「Zoom」爆發資安疑慮,美國聯邦調查局在3/30發佈Zoom的資安警示。

之後下載數開始下跌,接著台灣教育部在4/7宣布各級學校全面禁用,其他協作APP下載數開始上升。

其中以Google Meet(註一)最亮眼,不讓Zoom、Microsoft Teams以及Cisco Webex專美於前,根據CNET的報導,疫情爆發後,Google Meet每天可新增200萬名用戶。從Vpon威朋行動裝置數據顯示(圖一)Google Meet下載量的成長達600%。

改變二:公部門APP竄起

疫情下產物-「口罩資訊地圖」VS.「全民健保行動快易通」

口罩資訊地圖和全民健保行動快易通互有消長。(圖:作者提供)
口罩資訊地圖和全民健保行動快易通互有消長。(圖:作者提供)

為了要讓民眾可以不用浪費時間東奔西跑,健保署將特約藥局以及成人、兒童口罩庫存數量的相關資料放置於政府資料開放平台,讓民間的各個單位可以用來開發口罩庫存的查詢工具。目前在 Google Play裡利用「口罩」做為關鍵字,可以找到差不多十幾款相關的APP,而「口罩資訊地圖」在一開始推出時,因為方便找口罩一開始下載數便急速上升,直到中央健康保險署改版了「全民健保行動快易通」,讓人們可以用手機買口罩,最重要的是讓無法排隊的上班族節省排隊時間,並可以在便利商店領取,而且不用現金交易,從Vpon威朋行動裝置數據顯示(圖二)「全民健保行動快易通」下載量的成長達1700%。在它推出後,人們不用再排隊找口罩,相對口罩資訊地圖的需求也因此降低。

另外這上看200萬人次的口罩取貨過路客,成為各大超商和通路看好的大商機,業者除了全面備戰外,也祭出多項優惠,讓民眾領口罩時順便買一波。

一舉成名天下知-「EZ WAY 易利委」VS. 「高速公路1968」

上圖為EZ WAY易利委趨勢圖,下圖為高速公路1968(圖四)。(圖:作者提供)
上圖為EZ WAY易利委趨勢圖,下圖為高速公路1968(圖四)。(圖:作者提供)

關務署在2017年推出實名認證「EZ WAY易利委」App,以確認進口人真實身分;但截至2018年10月底止,僅2%民眾採用實名認證,使用率偏低(圖三),直到疫情爆發後,口罩限制出口,因產量自給自足後,鑑於歐美口罩急遽短缺,考量現有許多國人正於海外就學與就業,中央疫情指揮中心宣布,自4/9起開放民眾寄送口罩給海外的二等親屬,每2個月可寄30片,因此實名制的「EZ WAY易利委」下載量成長700%。

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