按讚不夠用 臉書考慮增加同情鍵

上臉書看到朋友貼文，按個「讚」（Like）應該是天經地義，然而如果貼文內容是壞事，諸如失戀、失業，甚至親友過世，這個「讚」如何按得下去？

臉書內部人員透露，他們已經設計出新的回應選項「同情」（Sympathize），以便用戶在貼文中顯示負面情緒時，好友可以給予更加適切的關懷，但此功能目前還不會立刻上線。

臉書軟體工程師穆利耶洛（Dan Muriello）於臉書第四屆「同理心研究日」活動中，指出臉書早有在「讚」以外提供其他回應選項的嘗試。日前在公司內部駭客松（Hackathon）活動中，工程師已經設計出「同情」鍵，當使用者從臉書提供的40種情緒中選擇負面感受，回應選項便會由「讚」轉為「同情」。

駭客松是臉書自2007年開辦的內部程式研發馬拉松，臉書的聊天功能、建議好友與預鍵入搜尋法，都是駭客松成果。

臉書的按讚功能時常受到太過單一的批評，但2013年4月，臉書產品工程師鮑德溫否定了臉書加入「遜」（Dislike）鍵的可能性。他指出，「臉書重視正向互動，一個正面的回應也能激勵處於困難中的好友」。

除了「遜」鍵，美國ABC News提出另外4個新添回應建議，包括「真的嗎！？」（Seriously!?）、「哦」（Meh）、「想要」（Want）與比讚更強烈的「超愛」（Love）。有鑑於目前臉書用戶中，近1億使用者其實是寵物或公司專頁，「想要」鍵可能會讓產品行銷人員感到非常實用。