高雄市議員鄭孟洳昨（22）日於市議會交通部門業務質詢指出，高雄對外推廣國際觀光，除了行銷城市景點，更應把旅客實際抵達高雄後的交通、導引及友善服務準備好。她發現，高捷官網路線圖、輕軌專頁及高雄旅遊網的韓文譯名不一致，部分車站甚至出現官網與月台標示不同的情況；另一方面，穆斯林友善設施也存在資訊未完整整合的問題。
她要求觀光局、交通局及捷運局跨局處合作，建立外語譯名統一及同步更新機制，同時補強穆斯林友善設施與資訊，讓國際旅客從搭車、遊覽到使用設施，都能獲得一致、清楚的服務。
鄭孟洳以觀光局「一日高雄」國際廣告為切入點，從背包客、新婚伴侶及穆斯林親子家庭等不同旅客需求檢視實際旅遊體驗。她表示，好的旅遊體驗不只是「看得到景點」，而是旅客能依照官方資訊順利搭車、找到目的地，並在旅途中取得符合需求的餐飲與設施，因此市府對外推廣觀光時，也應同步把完整的接待服務做好。
輕軌韓文出現三種寫法 鄭孟洳：站名、站碼、別名應建立統一對照
鄭孟洳指出，目前「高雄輕軌」在高捷官網路線圖例、輕軌專頁及高雄旅遊網上，出現不同韓文寫法；以C24愛河之心站為例，月台路線圖與官網採用不同譯法，駁二蓬萊、駁二大義等站名也存在呈現差異。
她認為，對不熟悉高雄的國際旅客而言，同一個車站若在不同平台出現不同名稱，容易增加辨識及轉乘困難。因此，官方名稱、站碼及常用別名應建立清楚的外語對照，並讓官網、路線圖與現場標示同步更新。
鄭孟洳要求觀光局、交通局及捷運局共同整合景點與交通站點外語譯名，建置並公開「高雄市外語譯名對照資料庫」，針對不同語言建立一致的譯名原則，提供各局處、觀光業者及民間單位使用。
她並要求交通局督導高捷公司及公車等大眾運輸業者改善外語資訊，捷運局協同修正輕軌車站標示，兩個月內優先完成主要轉乘站及熱門景點周邊車站的外語導引校正；觀光局則應同步更新各旅遊平台，建立共同更新機制，未來網站資訊、站體標示及版本更新，都使用同一套經審核的譯名資料。
對此，觀光局長高閔琳表示，目前研考會已針對觀光景點訂定統一中英文譯名，但日文、韓文尚未建立完整對照表。觀光局將與研考會及相關局處共同整合，確認後同步運用於旅遊網站及各項旅遊資訊。
捷運工程局長吳嘉昌表示，將參與市府譯名整合討論，確認統一譯名後立即修正輕軌相關標示，未來新增路線也會在契約中明訂，要求統包廠商依市府統一公布的譯名辦理。交通局長張淑娟則表示，現行譯名標準主要涵蓋英文，確實缺少日文及韓文統一規範，將統整並改善公共運輸系統外語資訊。
穆斯林友善資訊也有落差 鄭孟洳：既有設施不能「有做卻找不到」
鄭孟洳比對觀光局資料及觀光署平台後發現，市府列出的六處設有淨下設施景點，包括西子灣公廁、愛河龍鰲公廁、月世界遊客中心等，並未全部呈現在高雄旅遊專頁所連結的觀光署「穆斯林友善環境」平台。
她認為，既有友善設施若因資訊沒有同步，旅客仍無法有效使用，等於「有設施卻找不到」。因此要求觀光局主動與觀光署整合，補充及更正平台資訊，讓旅客能透過官方網站掌握完整服務。
鄭孟洳進一步指出，目前不同平台對穆斯林友善設施的分類也不完全相同。觀光局資料分為祈禱室、淨下設施、朝拜方向指示牌及祈禱毯；觀光署則另外列出禮拜前使用的「小淨設備」，並提供高雄車站及機場的祈禱與小淨設施資訊。
她要求觀光局自身平台增列「小淨」分類，並整合景點、車站及捷運站等不同管理單位的友善設施資訊，讓穆斯林旅客不必在不同網站之間反覆查找。
鄭孟洳指出，依觀光署「穆斯林友善環境」平台資料，設有淨下設備的景點及公共場所，台北市有38筆、新北市14筆，高雄市則有4筆；依觀光局提供的景點彙整資料，列有朝拜方向指示牌的包括蓮池潭、月世界遊客中心及義大遊樂世界3處；同時具備祈禱室、淨下設施及祈禱毯等設施者，則有月世界遊客中心及義大遊樂世界2處。
鄭孟洳要求觀光局、交通局及捷運局積極增加穆斯林友善設施。觀光局應優先盤點高雄前十大觀光景點，補強淨下設備、祈禱空間及朝拜方向指引，並串聯既有友善旅宿、交通節點與觀光景點，推出至少兩條穆斯林友善示範遊程，讓旅客離開飯店後，在遊覽及轉乘過程中也能使用符合需求的服務。
交通節點部分，她要求交通局督導高捷公司，三個月內完成各捷運站既有穆斯林友善設施及可擴充站點盤點，提出後續辦理期程並於官網公開，同時將相關資料提供觀光局整合進旅遊資訊；捷運局則應將穆斯林友善設施納入未來捷運站規劃。
對此，高閔琳表示，高雄實際提供穆斯林友善服務或通過相關認證的景點，數量多於觀光署平台目前列出的資料，觀光局將行文觀光署，補充並更正相關資訊。
高閔琳指出，穆斯林友善旅遊是觀光局重視的政策，除了在新建工程及景區修繕時優先配置相關設施，也透過海外推廣、影音宣傳、接待來訪團體走訪友善景點，以及輔導旅宿、餐飲業者等方式推動，未來將持續完善住宿、餐飲及旅遊服務。
她表示，請觀光局、交通局及捷運局依各自權責落實改善，讓「一日高雄」不只是國際廣告中的旅遊體驗，更要成為旅客實際走得順、找得到、用得到服務的完整旅行體驗
