畢業季求職潮來臨，便利商店產業也同步展開新一波人才布局。面對少子化、高齡化與AI數位轉型等趨勢，超商雙雄全家（5903）與統一超（2912）今年均擴大徵才規模，不僅釋出大量門市與儲備幹部職缺，更將AI應用、跨國人才培育及多元職涯發展納入招募策略。
超商不只缺人，更要培養未來管理人才？
全家便利商店宣布，2026年預計招募超過1000名正職人才，其中400位為儲備人才，涵蓋儲備幹部與儲備主管職缺。
全家指出，儲備主管最快11個月即可晉升多店管理主管，首年薪資調幅最高可超過8成，隔年更有機會挑戰百萬元年薪。
在培育制度上，全家強調從門市第一線到總部專業職的完整發展路徑。擁有食品科學背景的食品研究所專員林奕德，即是從店員、店長一路歷練後轉任總部食品研究所的代表案例，展現零售產業跨部門發展的可能性。
另一方面，統一超則延續近年超前部署策略，自今年3月起已與全台大專院校合作超過60場校園徵才活動，並成功招募逾90位應屆畢業生成為儲備幹部與儲備人才。
統一超表示，學士及碩士儲備幹部培訓期間年薪最高可達78萬元，未來透過升遷與獎勵制度，同樣有機會挑戰百萬元年薪。
統一超更透露，2026年全年預計招募超過5000名門市夥伴及上百位儲備幹部，顯示便利商店仍是台灣服務業最大的人才需求產業之一。
AI與跨國人才成為零售業新競爭力？
除了搶攻新鮮人市場，2大超商也積極擴大國際人才布局。
全家自2024年率先推出外籍訓練專班，目前已有來自馬來西亞、越南、印尼、緬甸、日本等9個國家的夥伴於超過600家店舖服務，外籍員工店舖覆蓋率突破1成。
為協助跨國人才融入職場，全家進一步導入多語言「店舖AI助理」及外籍夥伴專屬「學習AI助教」，讓店務流程、顧客服務及教育訓練能透過AI即時支援。
統一超則推動外籍生訓練專班，並在外籍學生聚集商圈設置「外籍生示範店」。截至今年5月，全台已成立14家示範店，希望透過現職外籍夥伴推薦與示範效應，持續擴大國際人才招募規模。
從2家業者的策略來看，AI不再只是提升營運效率的工具，更成為解決語言隔閡與教育訓練的重要平台，而外籍人才也逐漸從補充人力缺口，轉變為零售業的重要人才來源。
零售業徵才版圖擴大，科技、永續人才需求同步升溫？
值得注意的是，便利商店的人才需求也正在發生變化。
全家今年除店舖人才外，也同步招募AI數位人才、工程管理專才、綠領人才以及托嬰中心教保員等職缺，希望因應數位轉型、ESG永續發展及生活服務版圖擴張需求。
統一超則將於7月參與104人力銀行職涯博覽會，並進駐資訊科技專區，鎖定數位IT人才招募，展現零售通路加速科技化的企圖心。
隨著便利商店從單純零售據點進化為生活服務平台，人才需求已從傳統門市服務延伸至數位科技、資料分析、永續治理及跨國管理等領域。
對新鮮人而言，超商產業不再只是打工或第一份工作，而是有機會成為培養管理能力、接軌AI應用與跨域發展的重要職涯起點。
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