在流量紅利快速消失、廣告成本節節攀升的當下，電商市場正迎來一場結構性的巨大轉折。過去「砸廣告就能衝出業績」的電商黃金年代已成歷史，新世代消費者開始重視品牌價值、誠實感與長期信任，催生所謂的「信任經濟」時代。如何在平台紅利退潮後，依舊穩住客群、維持成長，成為各品牌不得不面對的關鍵課題。
電商觀察指出，今年下半年不少品牌面臨三大挑戰：其一是廣告投放成本再創新高；其二是平台規則與演算法頻繁變動；其三則是回購率下降、消費者對促銷疲乏，使得「高流量、低轉換」成為中小電商最深刻的痛。相較於過往以折扣與曝光堆疊銷量的做法，如今更需要回到品牌本質，重建與消費者的信任連結。
然而，在困境中仍有品牌成功逆風而上。以台灣知名保健食品品牌「九五之丹」為例，創辦人「九五之丹闆闆」憑藉多年電商經驗，在 Threads 與社群平台分享第一線的電商觀察，吸引創業者追蹤。他指出：「電商的下半場，不是流量戰，而是信任戰。」品牌若只依賴促銷與平台推流，終將遇到成長天花板，唯有建立私域與長期關係，才能穿越波動。
九五之丹闆闆透露，今年十月品牌雖然整體營收年增 33%，但其中蝦皮賣場僅成長 5%，顯示通路多元化與平台分散效應越趨明顯。「光靠一個平台已經無法支撐成長，企業必須打造自己的生態系。」他分析，新玩家湧入、舊平台競爭加劇，使品牌不得不思考更全面的通路部署。
■ 信任力成新貨幣 品牌競爭從曝光轉向誠實
近年興起的社群脆弱文化，更讓品牌的誠實度與透明度接受市場檢驗。從保健食品到生活選品，消費者比過去更重視真實回覆、穩定品質與負責態度。
「當市場充滿資訊轟炸，唯一能留下的，是被信任的品牌。」九五之丹闆闆說。他認為，未來能存活的電商品牌，不是廣告預算最高者，而是持續與消費者建立真實情感連結者。
■ 從「流量」走向「信任」 三大關鍵行動成突圍關鍵
一、深耕空白市場：在灰區裡種信任比在紅海裡拚曝光更有效
品牌若想成功突圍，應找出未被滿足的微市場，專注服務真正願意聽你說話的那群人。取代追求全民買單，打造「小而準、高信任」的核心粉絲群體，才是長期品牌力的基石。
二、讓品牌更有「人味」：記憶點越深，信任越快累積
在資訊爆炸的時代，消費者需要至少八次接觸才能完成購買。品牌若缺乏特色，人們很容易滑過就忘記。適度展露品牌個性、幕後故事甚至經營困境，反而能增加記憶度，強化心佔率。
三、建立「信任循環」：每一次接觸都要「加分」而不是「打折」
九五之丹闆闆指出，SEO不再是唯一答案，品牌需要打造的是「每一次出現都能提升信任」的循環。從客服速度、內容專業度、售後追蹤，到社群互動細節，都能加深消費者對品牌的正向體驗。
全球電商報告《2024 Global E-commerce Report》顯示，60% 消費者在「明確信任品牌後」將維持購買行為，更有 20% 表示信任感會讓他們購買次數提升。這項趨勢凸顯，在流量紅利減弱、競爭激烈的年代，「信任」就是品牌最珍貴、也最不易複製的護城河。 （相關報導： 高光綠能衝刺能源整合 「光×儲×充」一站式服務搶攻綠電商機 ｜ 更多文章 ）
在電商下半場的激戰中，取得曝光不再是終點，而是起點。誰能贏得消費者信任，誰就能在下一波市場變局中站穩腳步、走得更長遠。
