1款APP台灣滲透率衝上93％！每天點開22次「搶折扣、回饋」內行曝好用真相：很懂需求

LINE 台灣在「LINE BIZ CONVERGE 2025」數位行銷年會上，由尼爾森《2025 LINE使用行為調查》揭露這組關鍵數字：在台灣 15 至 65 歲人口中，LINE 滲透率高達 93%，也就是幾乎所有人手機裡都裝著這個 APP。調查進一步顯示，使用者平均每日開啟 LINE 的次數是 14 次，約一半的用戶被歸類為中重度使用者，他們每天打開 LINE 的次數來到 22 次。從這些數字回頭對照一般人的生活場景，很容易理解為何 LINE 被形容為「生活入口」，無論是家人群組、公司聊天、學校公告、店家訊息、政府通知、電子帳單，幾乎都集中在同一個 APP 裡處理，滲透率與開啟頻率雙雙創高，代表使用者已經把 LINE 當作手機上的「預設第一個動作」，這也是調查結論所說，消費行為正持續往「數位場景」集中的一個具體證據。

台灣人用 LINE 和APP時最在意什麼？折扣、CP值與「小確幸」如何交織？

調查顯示，台灣消費者在使用 LINE 與各類 APP 時，重視的不只是訊息便利，更是 CP 值與「感覺有回饋」。研究指出，消費者普遍看重折扣促銷、高回饋的支付方式，同時在意情感回饋與當下享受：有 72％ 認為小確幸很重要，59％ 偏好即時享樂。這樣的數據說明，品牌在 LINE 上溝通時，如果只談功能、不談感受，很難真正貼近使用者。

AI 也已經快速融入這些決策情境。調查顯示，近 80% 的受訪者認同 LINE 與 AI 結合的方向，超過一半的人肯定 AI 客服 24 小時即時回覆的價值，約有一半使用者認為 AI 能協助資訊整合與決策輔助。換句話說，對台灣人來說，一個好的 APP 不只是方便就好，而是能在對的時間推送對的內容，幫忙節省查資料的時間，又能給出明確的比較與選擇。

LINE 官方帳號為什麼愈來愈多？加入愈多帳號對使用者有什麼影響？

除了個人日常聊天，LINE 官方帳號的擴張速度同樣驚人，調查指出，目前台灣的 LINE 官方帳號數量已經達到 340 萬個，平均每位使用者加入約 60 個帳號。成長最快的類別集中在零售電商、學校教育、媒體社群與餐飲，意味著吃飯、逛街、看新聞、收校務訊息，都可以在這個 APP 裡一併完成。對一般使用者來說，加入愈多官方帳號，代表愈多生活資訊與優惠會推送進來。店家刷存在感、平台推折扣、媒體送快訊，全部都透過同一個 APP 的通知呈現。也因此，LINE 不只是一個通訊工具，更接近「行動入口網站」的角色，許多日常選擇，包含去哪裡吃飯、訂什麼、買什麼，都可能在官方帳號推播的那一瞬間被改寫。 （相關報導： iPASS MONEY APP啟用常見QA》LINE Pay帳號怎麼搬？好友轉帳怎麼用？一鍵查快速綁定步驟 ｜ 更多文章 ）

自媒體、個人品牌和公部門怎麼把 LINE 當成服務基礎設施？

在台灣，自媒體與微型創業潮流持續發酵，許多專業人士、講師、顧問、創作者開始把 LINE 官方帳號當作自己的「第一個服務據點」。調查指出，越來越多專業人士及行政機關，透過 LINE 官方帳號經營個人品牌與專業服務。地方與中央政府機關也陸續開設官方帳號，把政令宣導、活動資訊與民眾通知整合進這個 APP。

這樣的變化，讓 LINE 在台灣的角色從單純的溝通工具，擴張為跨產業的服務基礎設施。對使用者而言，追蹤一位創作者、參加一堂課、查詢地方活動，甚至接收政府重要訊息，都有機會透過同一個 APP 完成。對許多剛起步的個人品牌或微型業者來說，LINE 官方帳號也成為替代網站、電子報的入門工具。

LINE 下一步怎麼走？AI 與雲端合作會替這款APP帶來什麼變化？

面對 AI 浪潮，LINE 在年會上也給出自己的路線圖。LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉表示，未來會以「數據出發、AI驅動、與夥伴共創」三大策略，協助企業更有效率、更有彈性地經營消費者關係。這句話點出 LINE 在台灣市場的定位不只是工具提供者，而是希望透過資料與 AI，把品牌與使用者之間的互動變成可持續優化的關係。 （相關報導： iPASS MONEY APP啟用常見QA》LINE Pay帳號怎麼搬？好友轉帳怎麼用？一鍵查快速綁定步驟 ｜ 更多文章 ）

LINE 同步宣布多項產品與服務升級，包括「LINE Data Hub」、「LAP AI Agents」，以及升級「LINE MINI App」平台，企圖把更多應用場景直接嵌入這個 APP 裡。接下來，LINE 也將與 Google Cloud 探索合作機會，在搜尋、生態串接、AI 技術與夥伴平台上展開新布局。這意味著未來台灣使用者打開 LINE 時，背後將有更多資料處理與 AI 判斷在運作，而品牌與企業要如何善用這些工具接觸消費者，將會是下一階段的關鍵考題。