SHOPLINE 業績三連高、GMV 年增 19%　醫療保健奪冠 團購與情緒經濟成新動能、揭零售三大變局

全台零售業進入年度最大促銷檔期，電商平台陸續公布雙 11 成績單。全方位零售整合系統商 SHOPLINE 今（13）日發布戰報，宣布平台於 11/11 單日繳出 GMV 年增 19% 的亮眼成績，連續 三年創下業績新高，官網流量更較平日倍增。此表現尤具指標意義，因台灣電商滲透率在今年上半年已降至 13%，市場增速趨緩，SHOPLINE 商家仍能逆勢成長，顯示其全通路整合、行銷節奏掌握度與平台導流能力持續發揮效益。

SHOPLINE 同時公布「檔期實戰班」成效，連續三年舉辦的教育課程協助商家掌握節慶操作技巧。根據平台追蹤，參與商家今年檔期業績較去年同期成長近 六成，其中寵物用品業者更以 72 倍的驚人漲幅成為典範。今年實戰班並首度南下台中舉辦，吸引近 300 位品牌參與，且有近 50 家商家啟用合作夥伴 Tagnology 的 Instagram 內容牆工具，藉整合社群口碑提升轉換率。

SHOPLINE 指出，根據平台觀察，今年雙 11 呈現三大明顯趨勢，反映零售環境從「爆量促銷」轉向「長線經營」的新格局。

以往雙 11 屬於單日火力全開，近年已逐漸演變為長週期推廣。今年多數品牌於 10 月下旬即啟動預熱活動，帶動預熱期（10/23–11/1）流量較平日增長 20%，並於 11 月上旬逐步轉為轉單高峰。

SHOPLINE 指出，消費者購物決策已明顯分散，品牌若能在「預熱、正式、返場」三階段採差異化策略，整體成效更優於傳統爆量促銷。實戰班商家於 10/23 即啟動長線布局，提前導流會員並規劃分層優惠，使轉換率在正式期明顯提升，返場期則藉加購與會員留存策略創造第二波業績。

今年平台熱銷前三大品類依序為：

• 醫療與保健
• 流行服飾
• 美妝保養

其中醫療保健類以魚油、膠原蛋白、益生菌等功能性產品領軍，呈現持續向上需求；美妝與服飾類則因組合包與機能性商品需求旺盛，帶動客單價同步成長。

值得注意的是，文創與旅遊品類年增超過 80%，在「情緒經濟」驅動下，IP 攜手展演、動漫周邊等消費需求大幅增加，顯示消費者願為興趣與情緒價值買單，成為品牌突破促銷同質化的重要方向。

為協助品牌掌握產業基準，SHOPLINE 推出的「AI 全通路洞察」與「AI 產業基準值」，可自動摘要報表重點、偵測異動並提出策略建議，有助提高品牌對指標變化的反應速度。

在折扣疲乏與競爭白熱化下，品牌紛尋求新流量突破口。SHOPLINE 指出，今年社群導購與團購互動成效最為突出。雙 11 期間（11/1–11/11）團購開團與團購訂單皆較去年同期成長 30%，其中「醫療保健」品類團購業績突破 7,000 萬元。

網紅聯名、名人代言亦成推升銷售的重要動能，搭配 SHOPLINE「獨立分潤賣場」功能，品牌能精準追蹤團主績效，形成更具可控的社群流量池。

此外，SHOPLINE 與 LINE Shopping 的策略合作也展現強勢導流能力，其中雜貨品類透過 LINE 導流的業績年增 142%，顯示跨平台協作已成品牌突破流量瓶頸的必然方向。 （相關報導： 99 購物節熱鬧登場！SHOPLINE 商家業績飆 16% ｜ 更多文章 ）

展望黑五、雙 12 及跨年旺季，SHOPLINE 表示，將持續以「零售解決方案、專業顧問服務、開放生態圈、知識賦能」四大核心並進，深化流量整合與數據驅動能力，協助品牌精准掌握行銷節奏，在競爭激烈的零售市場中保持成長動能。