Canva全球大當機！用戶作品卡住、素材全消失　官方回應曝「真正原因」

全球知名的線上設計平台 Canva，在今日（10月20日）下午突發大規模服務異常。許多用戶在嘗試登入、編輯或儲存作品時，都收到了「500 - 伺服器發生錯誤」的訊息。對此，Canva官方稍早確認了問題的存在，並表示他們正在積極調查，並努力儘快恢復完整的服務功能。

為什麼Canva會出現伺服器錯誤？

根據 Canva 官方狀態頁（status.canva.com）的公告，此次大規模異常發生在澳洲時間 18:14，約台灣時間下午 3 點 14 分。該公告指出，目前確實有部分使用者無法順利使用 Canva 。官方將此異常歸類為「伺服器內部錯誤 （500 Internal Server Error）」，顯示問題是出在平台端的系統中斷，而非使用者本身的設備或網路所造成。官方團隊強調，他們正積極介入調查，以便儘快恢復全面的服務。

台灣用戶遇到了哪些Canva當機問題？

此次服務異常對台灣用戶造成了同步影響。從下午開始，台灣用戶陸續在各大社群平台　Threads、X（原Twitter）以及 Dcard 上回報災情。用戶們表示，設計檔案載入到一半就整個卡住，甚至出現所有素材看起來都消失的情況。部分付費的 Canva Pro 用戶也指出，即使嘗試重新登入或更換瀏覽器，仍然無法解決這個伺服器錯誤問題。在網路上，主題標籤 #CanvaDown 也因此登上全球趨勢榜，反映出此次事件的影響層面相當廣泛。 （相關報導： 返國行李驚見「神祕紙條」！旅遊達人揭海關通知單關鍵用途 ｜ 更多文章 ）

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面對Canva異常，官方建議用戶如何處理？

面對此次突發的服務中斷，Canva 官方建議使用者應暫時避免進行重要的編輯或儲存動作。官方同時建議用戶應前往狀態頁面追蹤修復進度，若需要更多資訊，也可至說明中心查詢。由於系統異常可能涉及雲端伺服器或API串接問題，因此修復所需時間將取決於問題的範圍與嚴重性。官方提醒，由於截至發稿前尚未提供具體的修復時程，用戶最好先將重要的設計素材暫時儲存到本機，以防資料遺失。