AWS亞馬遜雲端全球停擺！Canva、Perplexity、Snapchat全卡死　官方急曝「異常原因」

全球雲端龍頭Amazon Web Services（AWS，亞馬遜雲端運算服務平台）20日發生大規模服務中斷，衝擊範圍橫跨各大洲，全球數以萬計用戶同時受影響。從Amazon.com、Alexa、Snapchat 到Canva、Perplexity 與Notion 等知名應用，都陸續出現無法連線、登入失敗或功能停擺的情況，AWS 官方健康狀態儀表板指出：「我們可以確認 US-EAST-1 區域的多項 AWS 服務出現了錯誤率增加和延遲加劇的情況。」這起事故發生時間點集中在美東早晨，並迅速外溢至全球，形成多平台同步當機的罕見事件。

AWS中斷從何時爆發？監測數據揭開第一波異常

根據Downdetector 的即時數據，異常最早出現在倫敦時間上午 7 時 30 分左右，隨後於20日下午 3 點開始漸達高峰，用戶大量湧入平台回報，指出多個網站與App出現連線中斷情形，受影響的服務包含Amazon.com、Prime Video、Alexa、Snapchat、Canva、Perplexity、Notion、Roblox、Fortnite、Duolingo、Kindle、Amazon Music等，應用範圍涵蓋娛樂、AI、雲端辦公與電商等多個產業，同時，遊戲巨頭 Nintendo 也證實，旗下 Switch 與 Switch 2 的網路服務受到影響，並尚未公布恢復時間。

AWS 狀態頁面顯示，技術團隊正在調查 US-EAST-1 區域錯誤率攀升與延遲加劇的原因。由於該區域為全球雲端流量樞紐之一，異常一旦發生，就可能迅速蔓延至其他服務節點。

為什麼AWS中斷會造成全球連鎖反應？

這場中斷不僅導致亞馬遜自家平台停擺，更牽動了依賴 AWS 架構的數十家企業同步受創，人工智慧平台 Perplexity 執行長 Arvind Srinivas 在《X》上發文指出：「根本原因是 AWS 問題。我們正在努力解決它。」Reddit 上則有用戶反映，Alexa 智慧助理無法執行任何指令，包含鬧鐘、音樂與日常自動化程序在內的例行服務全面失效。這顯示 AWS 的中斷效應已不僅限於企業營運，也直接衝擊消費者日常使用的智慧家居與串流體驗。由於 AWS 佔據全球雲端市場高比例，許多平台的核心服務幾乎完全建構在 AWS 架構上，一旦發生區域性事故，影響範圍往往呈「骨牌效應」。

AWS中斷原因查找進度如何？官方回應了

截至本文截稿前，AWS 僅證實「錯誤率上升與延遲加劇」的情況，尚未公開具體技術細節，也未對外宣布修復時程。AWS 在聲明中指出，公司技術團隊已針對 US-EAST-1 區域展開全面調查，並同步與受影響的企業合作以降低服務中斷時間。官方強調：「我們正在積極處理問題並將持續更新進展。」這次事故的原因仍待進一步釐清，但外界關注焦點已集中於是否與伺服器過載、內部路由異常或資料中心硬體問題相關。

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AWS中斷對企業與用戶可能產生什麼影響？

AWS 的這次中斷再度突顯全球雲端架構的集中性風險，從電商交易、影音串流，到 AI 工具與遊戲伺服器，眾多平台都依賴單一供應商運作，一旦出現異常，便可能引發跨國、跨產業的營運停擺，目前多數企業已啟動備援系統，但仍無法完全避免延遲、連線失敗或功能中斷等狀況，有資安分析指出，此類事件將加速企業評估「多雲策略」，以降低單一供應商造成的風險。

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對一般用戶而言，中斷意味著日常習慣的串流、通訊與服務都可能在短時間內「全面停擺」，顯示基礎雲端架構在現代生活中的依賴程度之深。