季凡觀點:犯錯是人力資本的必要投資!

2025-08-12 15:35
示意圖。(圖片來源:The Jopwell Collection @unsplash)
示意圖。(圖片來源:The Jopwell Collection @unsplash)

現代社會對「犯錯」的態度極端兩極。一方面,我們從小被告誡「不要犯錯」,社會鼓勵追求零失誤、完美主義;另一方面,我們又常聽到創業家與管理專家談論「要勇敢犯錯,才能創新」。究竟該相信哪一種?

從制度、國家到個人發展的經驗來看,筆者認為務實的答案是:我們必須鼓勵「有限犯錯」,這不僅是必要的投資,更是培養現代人力資本的最佳方式。

一、從錯誤中學習,才是真正的現代競爭力

當代思想家 Nassim Nicholas Taleb 在《反脆弱》(Antifragile)中提出:真正強大的系統,並非因為從未經歷錯誤或衝擊,而是能在經歷可控小錯誤後,迅速調整並變得更強大。他以「疫苗」為例,說明疫苗透過注入微量經過弱化處理的病毒,誘發免疫系統增強,反而能避免致命病毒帶來的災難。

套用到個人發展、社會治理乃至國家體制也是同樣的道理。「零犯錯」的社會不只顯得脆弱,也容易在突發危機來臨時崩潰;相反,允許「有限錯誤」並透過錯誤反覆調整的系統,反而能在更大的挑戰前立於不敗之地。

二、臺灣假新聞氾濫,反而成為資訊韌性的訓練場

很多人抱怨臺灣假新聞太多,認知作戰無處不在,媒體環境混亂,似乎是國家的重大劣勢。但如果你從「反脆弱」的角度思考,會發現這種現象背後也隱藏著一種深層的正面效果——它迫使全民不得不學會如何在資訊海洋裡保持清醒,主動查證,反覆訓練資訊識別能力。

臺灣社會近年經歷多起嚴重假訊息事件,但過程中也逐步累積起自我防禦與糾錯機制。許多人開始習慣使用事實查核網站,主動提醒長輩不要亂轉發訊息,年輕一代更以社群力量修正錯誤資訊,媒體素養教育也迅速在學校普及,這些成果都是危機帶來的韌性鍛鍊。

假新聞或許讓我們感到混亂,但同時也迫使我們整個社會更早練成面對資訊戰的肌肉,反而成為臺灣極具價值的識讀資本。

三、詐騙多,反而鍛鍊出臺灣全民防詐免疫力

除了假新聞,臺灣也因為詐騙案件頻繁而經常被戲稱為「詐騙王國」。很多人因此覺得丟臉或自嘲,但這背後也存在一種被忽視的正面價值——這種高密度的詐騙環境,反而催生出極高的「防詐免疫力」。

幾乎每個臺灣人從小被教育不要輕易相信電話裡的陌生人,ATM 操作時要格外謹慎,網路連結要先查證再點擊。許多家庭甚至有自己的「防詐 SOP」,每年都會主動更新最新詐騙手法,民眾彼此提醒、公開分享受騙經驗,形成了一種「主動從錯誤中學習」的文化氛圍。

這種全民性的資訊免疫力,正是現代數位經濟最需要的人才特質,也是許多國家難以快速養成、且極為羨慕的優勢。

四、真實案例:我的美國博士班經驗

筆者曾在美國念博士班時,親身經歷過這種「犯錯力」差異所帶來的真實衝擊。有一次考試,老師題目條件出錯,以正常邏輯無法解出答案。我當時並未猶豫,直接大膽假設題目出錯,修改前提條件並推導出合理結果,最後獲得滿分與老師的認可。 (相關報導: 季凡觀點:為什麼臺股總能逆勢創高? 更多文章

而我那位東京大學畢業的日本同學,雖然也發現了題目無解,卻堅持不主動調整題目或數據,因為他認為:「學生的任務不是修正老師的錯誤,而是照規則把題目做完。」最終這一題他完全沒有作答,因此失分。這件事至今令我印象深刻,甚至感到震驚。

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