八仙事故爆出醫療現狀:不能要求平時便全速運轉的系統,負荷突發重大事件

2015-06-29 12:50
我們不能寄望每次都靠自發性的義舉,來彌補體制的根本缺陷。(圖/MIKI Yoshihito@flickr)
我們不能寄望每次都靠自發性的義舉,來彌補體制的根本缺陷。(圖/MIKI Yoshihito@flickr)

八仙樂園的嚴重事故,塵爆造成500餘名傷患,其中近200人需要收治加護病房。這一爆,不只爆出台灣公共安全的重大缺失,也為讓我們目睹人力吃緊的急診與醫療現狀。

相信許多身處第一線的醫療從業人員,都面臨過類似的困境:手頭上正在處理重大外傷(major trauma)或到院前心跳停止(OHCA)的病患,急救區外頭卻有檢傷分級三至四級的患者或家屬催促著怎麼等那麼久、怎麼還沒有人來看我⋯⋯等等。

從上述的例子中,不難看出急診的難處。急診室的意義在於,將有限的資源做最有效率的利用,優先搶救黃金時機內的患者生命。然而若同時有輕症患者如潮水般地湧入急診室,不僅患者要苦等,也使醫療人員的工作量大增。於是急診室總是壅塞不已。而醫病關係也在一次次的衝擊下逐漸失去信任。

但急診壅塞早已不是新的議題。根據《康健》雜誌今年四月底的報導,解決急診壅塞最該做的三件事分別是:

1:轉診、分流計劃應更徹底執行。

2:應增加病房調度彈性、重視急診收治住院率。

3:人力配置規範應符合病房實際照護需求。

其實在這些建議的背後,最關鍵的思考模式在於:我們不可能要求一個平時便以全速運轉的系統,要有能力負荷突然其來的重大事件,卻又不投入任何可帶來實質改善的資源。

近年來行為經濟學的研究指出,人的認知能力會受到「匱乏感」的影響。簡言之,當人們工作排程滿檔時,便很難有餘裕去做最佳的決策。同理,平日工作就頗為吃緊的急診體系,也很難單靠醫療人員的犧牲奉獻就能解決結構性的問題。

八仙樂園的不幸事故,不僅衝擊災難應變體系,也讓我們看見了所有第一線醫療人員的沈重負荷。在災難發生後,我們見到人與人之間互相幫助的真摯情感,也看到醫療人員銷假投入救助工作。只是我們不能寄望每次都靠自發性的義舉,來彌補體制的根本缺陷。只要災難一過,醫病之間可能又要陷入先前互相怨懟的困境。

無論是轉院制度的改善、健保給付的調整、徹底審視醫療人力的缺口,種種政策層次的調整,主事者都應該肩負起健全醫療體系的責任,而非造成無力者互相攻訐、有力者卻避而不談的窘境。若基層醫療人員能團結一致,把矛頭對準醫療政策的制定,我們才更會有足夠的能力來面對各種突發事件,醫病之間的充分信任也不會只是災難時的曇花一現。 (相關報導: WHO:全球4億人缺乏基本醫療服務 更多文章

文/廖偉翔 本文經授權轉載自想想論壇

更多文章
伴侶盟號召遊行 要求兩大黨對婚姻平權表態
八仙事故如何善後?呂秋遠律師:傷者和大眾都該知道的4個法律問題
風評:塵爆大火中,人性的陰鬱與光明
八仙爆炸案》新北成立愛心專戶 全產總率先捐款
風暴來襲》希臘實施資金緊縮 關閉銀行一周
八仙爆炸案》慟!20歲女子傷重不治
八仙爆炸案》新北:八仙樂園違規出租變更用途
人行降息不敵希臘悲劇 亞股哀鴻遍野 台股重挫200多點
八仙爆炸案》比照高雄氣爆 健保署專案墊付傷患醫療費
八仙爆炸案》柯文哲:燒傷3天後 傷口感染才是大問題 
八仙爆炸案》獲美容設計獎男大生90%燒燙傷 母懇求蔡依林為子祈福
觀點投書:孩子大聲喊痛,政府才能正視公安?
八仙爆炸案》慟!20歲女子傷重不治
八仙爆炸案》行政院消保處:業者應負全責
觀點投書:八仙事件到底炸開了多少問題?
《聯合報》民調 蔡英文45%贏洪秀柱33%
印度巴基斯坦熱浪奪命 科學家探究原因
防曬過度!出門包緊緊,反而會造成你重要維生素攝取不足
孫慶餘專欄:民進黨竟想逼退第三勢力?
白曉紅觀察:是文明,還是野蠻?
楊渡禁書五札》(3):自己印自己寫還要朋友打一架
觀點投書:保守教性病,怎麼了?
觀點投書:柯P不該全面作戰
《大驅離》選摘:金融,無以掌控自身力量?
呂紹煒專欄:違約與退出 希臘與歐洲才能重生(下)
殘疾人士精湛演出 搏得上千觀眾如雷掌聲
八仙爆炸案》新北法制局:防業者脫產 將對八仙樂園聲請假扣押
韓國崩壞!染上「中國病」讓經濟失速
八仙爆炸案》樂園經營者出身「萬海陳家」財力無比雄厚
「瓊瑤的名字代表一個時代」盤點那50年,爸媽都追過的瓊瑤主題曲
八仙爆炸案》陳佩琪:擔心徒增困擾 柯P不到醫院探視
美國自動車加州公路狹路相逢 競技也較勁
八仙爆炸案》活動負責人呂忠吉100萬交保、限制出境與住居
瑞典卡通播「微笑的陰莖和陰道」,你會讓孩子看這種卡通嗎?
時代力量提政見:人民決定不分區立委排序、廢除黨團協商
八仙爆炸案》微不足道卻威力驚人 10個問題帶你瞭解粉塵爆炸
亞投行協定簽署儀式29日舉行
阿根廷下令沒收福克蘭群島石油公司財產
阿根廷下令沒收福克蘭群島石油公司財產
李遠哲:第三勢力對台灣政治是好事 看好蔡英文的眼界與能力
要不要給自己GapYear呢?了解自己,規劃一段最有價值的人生經歷
八仙爆炸案》柯文哲:重整傷患即時登錄系統 救護車上iPad回報
八仙爆炸案》類似活動連辦3年 觀光局全面禁用粉塵
八仙爆炸案》馬英九探傷患 家屬泣訴:我女兒比你女兒還漂亮 一生都毀了
打造「環海峽旅遊圈」合福高鐵正式通車
八仙爆炸案》朱立倫:扣押業者財產賠償傷者
希臘二次倒債 7/5公投回嗆國際債權人
八仙爆炸案》侯友宜:舞台西側粉塵遇高溫是爆炸主因
認出這是哪裡了嗎?《愛琳娜》拍出美麗南臺灣,取景地點大公開!
黃國昌證實曾與沈發惠見面 不會參選港湖區