住一晚被刷161萬!訂房網、飯店互踢皮球,她1原因守住荷包

2024-06-11 10:35

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日前有民眾在訂房平台預訂飯店,總金額3980元,以往經驗都會先被刷卡預留此筆金額,等入住後才會真的刷卡請款。(示意圖,非當事店家/取自pixabay)

日前有民眾在訂房平台預訂飯店,總金額3980元,以往經驗都會先被刷卡預留此筆金額,等入住後才會真的刷卡請款。(示意圖,非當事店家/取自pixabay)

預約一晚3980元的飯店,事後發現刷卡金額高達161萬?日前有民眾透露,自己在訂房網站預訂飯店,共消費3980元,隔天查詢時,卻看見信用卡「刷卡無效」的訊息,一查之下才驚覺居然被刷了161萬元,最後因信用卡額度不足,導致刷卡失敗。然而,致電詢問訂房網站與飯店,雙方卻互踢皮球,讓他非常焦慮。對此,有自稱飯店業者回應,「絕對是飯店的人員按錯金額。」

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住一晚被刷161萬!訂房網、飯店互踢皮球

近日有民眾在匿名論壇「Dcard」以「訂房被刷了一百多萬」為題發文表示,自己在訂房平台預訂飯店,總金額3980元,「以往經驗會先被刷卡預留那筆金額,等入住後才會真的刷卡請款」,未料隔日收到「刷卡無效」的通知,查詢信用卡消費紀錄,才發現被刷了161萬3980元,「因為額度不夠所以刷卡失敗。」當下立即致電飯店,但對方卻推給訂房平台,「他們說只看得到我刷卡失敗,看不見刷卡金額,可能要問訂房平台。」而訂房平台客服則回應「是飯店的操作失誤」,建議他直接打給飯店,雙方互踢皮球。

對此,有自稱本業是飯店櫃檯、大學念餐旅管理系的人直言「絕對是飯店的人員按錯金額」。他說,飯店人員仗著客人不知道飯店與訂房平台的作業方式,在推卸責任,「我們飯店如果預售權刷錯金額,像之前有新人刷成客人的卡號末四碼,會趕緊取消、主動聯繫客人道歉、免費升等之類的補償。」而該飯店的處理方式實在有待加強,「但也不用太緊張,就是個人為疏失,也還好金額誤按太高,根本刷不過。」

有人認為,飯店用刷卡機刷卡片預授權房費時,要先按信用卡機上幾個鈕,才會進到刷卡金額畫面,「看起來『161』3980前面3個數字『161』是不小心重複按到,後面『3980』才是他想預授權信用卡的金額。」若被刷卡成功,金額錯誤,可馬上向銀行反應,銀行會跟飯店調資料確認

最後,原PO也無奈的說,「後來我直接取消還罵了櫃檯一頓,事後還覺得對櫃檯很抱歉,原來真的是他們的問題,但我已經重發一張信用卡了,這個人為疏失實在浪費資源。」

完整討論:《訂房被刷了一百多萬》

責任編輯/梁溶珈

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