在面對過分耍賴的孩子時，該怎麼說話才對呢？
為了替孩子打造一顆端正又美麗的心，爸媽只能說好聽的話，或讓孩子聽了心情好的話嗎？事實並非如此，在孩子做錯事的時候一樣要訓斥孩子，在孩子們發生爭執的時候，也必須扮演起仲裁者的角色，在這樣的情況下，怎麼可能只說好聽的話呢？
雖然爸媽說話的內容也很重要，但我在這裡想把重點放在說話的方式上，以此做較具體的說明。不管說話的內容是什麼，其實只要改變說話的方式，就能給對方一種被尊重的感覺。說話的方式，換言之就是說話的類型，其實是有分等級的。許多諮商心理師們會將父母和孩子間的溝通做分類，針對「好的對話」和「不好的對話」給予建議。光是觀察父母和孩子之間的溝通，就能分析出孩子的依附類型，以及父母親教養孩子的態度。
舉例來說，孩子想要在親子樂園多玩一會，但媽媽已經想回家了，處在這種矛盾的情況下，媽媽可能會說出下列的話，讓我們根據下面的話來分析一下媽媽們的說話方式吧！
1.指使、控制型媽媽的說話方式
無視孩子的感受，只說自己想說的話。
「不行，現在必須回家了。你已經玩夠久了，而且這邊也快關門了。」
「趕快回家吃飯、洗澡了。快過來！你不過來媽媽就要自己回去了。」
2.縮減、轉移型媽媽的說話方式
透過把孩子的注意力轉移到其他事物上來解決這個狀況。
「已經玩很久了，我們走吧！乖乖聽話媽媽就到超市買○○○給你！」
3.放任型媽媽的說話方式
被孩子的情緒牽著鼻子走，說話完全沒有任何影響力。
「知道了，那你繼續玩吧！（讓孩子玩到營業時間結束，最後還要請店員幫忙勸孩子離開。）現在不能玩了對吧？現在要關門了對吧？」
4.情緒指導型媽媽的說話方式
表現出對孩子感受的共鳴，同時針對孩子的行為給出某些限制。
「看來是最後玩的沙坑太好玩了，所以你才不想回家對吧？但我們現在必須要回家了，媽媽可以等你一下下，你還想要在沙坑玩多久呢？（聽孩子提出的時間，這時孩子回答一百小時！）
「媽媽沒辦法等你這麼久，因為現在已經到媽媽回家煮晚餐的時間了。我們等分針走到這裡就回家可以嗎？（和孩子一起訂下回家的時間。）」
「現在要開始整理囉！我們在沙坑再玩個五分鐘就回家吧！（在時間快到的時候開始收拾東西。）」
請用「情緒指導型」的對話方式和孩子溝通
孩子在嬰幼兒時期，因為調整自身情緒的能力還沒有發展完全，在日常生活中經常會有哭鬧、耍賴的情形發生。例如只要去賣場就會想要玩夾娃娃機或是買玩具，每天早上都吵著不想去幼稚園。不咀嚼嘴裡的食物，一直含在嘴裡，或是直接說不想吃飯，這樣的情形三天兩頭就在上演。和孩子一起度過一整天就跟在打仗一樣，會不停地出現衝突。
