全台YouBike系統近日遭外部網路攻擊，微笑單車公司指出，已主動變更遭惡意登入的會員密碼，並發簡訊通知會員變更密碼。對此，YouBike官方今(26)日公布相關補償方案，提供相關會員每人500元之YouBike 2.0 騎乘券。
微笑單車表示，日前官方網路攻擊事件，造成會員電子票證卡號與騎乘紀錄外流的疑慮，深感抱歉。針對遭外洩資料之會員，已用簡訊通知會員留意，並完成全會員修改密碼強度規則及新增防堵機器人之驗證功能，抵禦駭客再次登入。
微笑單車公司也將本於企業社會責任與道義責任，經擴大盤查後，補償相關會員。【補償方案】為提供相關會員每人500元之YouBike 2.0 騎乘券，目前騎乘券機制已進行開發中，將於112年9月份可上線使用。
若有YouBike會員遭假冒微笑單車名義進行詐騙的受害民眾，請盡速於112/5/28零時前向警察單位完成報案，並備妥佐證資料(警察單位出具之案件證明單、足證明詐騙時間之通聯記錄或簡訊、詐騙通知內容、匯款憑證或其他憑付資料及其他必要佐證資料)，本人可於112/6/1~112/6/7期間親至各地微笑單車服務中心申請個案補償。
微笑單車官方也指出，個案補償可參考「補償方案執行要點」，最高將補償詐騙金額之 50%，並以新台幣 20,000 元為上限。
微笑單車最後提醒使用者：
1. 微笑單車不會主動致電或發簡訊通知會員申請補償方案，或要求匯款；
2. 若會員有欠費，請勿匯款，請至車機、車柱或服務中心辦理繳納。
3. 若收到不明的來電、EMAIL或簡訊要求匯款或轉帳，請不要開啟或點擊網址連結，或配合操作帳戶、ATM、手機按鍵等。
