疫情爆發到現今的逐漸趨緩，民眾的休閒娛樂及消費習慣也受到很大的改變，除了串流平台的訂閱式消費持續成長，電玩手遊、影音動漫的遊玩及觀看，也在疫情的影響下成為了民眾的新型態生活模式。根據金管會統計，今年前6月刷卡金額累計為1.5兆元，年增率約5%，顯示疫情並未影響民眾消費能力，而是改變了民眾的生活型態、消費行為及場景，也創造了不同以往的「宅經濟」與「零接觸」商機。
疫情推升宅經濟消費的普及，也帶動金融業成長動能，以中國信託商業銀行（中信銀行）在2020年12月推出的「英雄聯盟卡」（含信用卡及簽帳金融卡）來說，不僅掀起一波討論話題，更受到遊戲及年輕客群的青睞，累計至目前總發卡量超過40萬張。在競爭激烈的信用卡紅海市場，表現相當亮眼。
中信長期關注電競產業的發展，自2016年起贊助戰隊，並於2020年起成為《英雄聯盟》PCS聯賽獨家贊助金融機構，亦同步贊助亞洲電子競技公開賽，支持台灣電競選手比出好成績。2022年更延攬眾多職業好手，成立中信飛牡蠣CTBC Flying Oyster職業電競戰隊，支持台灣電競賽事發展；《英雄聯盟》玩家光在台灣就多達900萬人，潛在商機龐大，也希望藉由產品的連結，深入經營喜歡遊戲的年輕客群，擴大中信的服務量能。
中信英雄聯盟卡究竟有什麼魔力，吸引遊戲玩家辦卡、破任務，在市場中異軍突起？
精準鎖定年輕客群，掌握數位行為特性
根據中信銀行統計，英雄聯盟卡卡友超過六成是34歲以下的年輕人，高於中信整體卡友的比例，男性多於女性，且接近六成是透過數位通路申辦；在消費行為上，遊戲、影音消費是一般卡友的二到三倍，其中訂閱式消費占整體消費金額的三成，反映該客群樂於分享、偏好數位通路的特性。
宅經濟消費專屬信用卡10%回饋，帶動辦卡熱潮
中信銀行觀察近年各項熱門動漫推出，目標客群的生活型態也開始關注各動漫平台；隨著疫情的趨緩，客群也逐漸從宅在家逐漸往外走。在這樣的趨勢變化下，中信銀行發現客群對於動漫、演唱會及展覽購票有很高的需求，因此將金融服務延伸到遊戲、影音、動漫、雲端儲存及數位購票等數位通路，提供信用卡最高10%的現金回饋，可說是相當符合遊戲及年輕客群宅生活所需。
中信銀行觀察到年輕客群消費習慣的改變，根據中信銀行分析，年輕客群偏好帳單分期服務，且使用比例也較其他客群高。為讓英雄聯盟信用卡卡友消費更輕鬆便利，中信銀行提供了帳單分期3期、6期0利率，讓卡友輕鬆消費輕鬆付。
除了提供客戶高回饋及帳分優惠滿足宅生活消費，中信銀行更獲得英雄聯盟官方的獨家授權發行多款專屬卡面，不同於一般卡片只有一種或兩種圖案，中信英雄聯盟卡上市至今提供多達17種卡面，卡友可以選擇自己喜歡的英雄角色收藏。 （相關報導： 五倍券官網9/22開放預訂！八大加碼券抽籤時間、信用卡綁定優惠…14大必看QA懶人包 ｜ 更多文章 ）
遊戲任務體驗、KOL精準行銷，推展數位金融
相較一般推出新卡將重點放在卡面設計上，中信英雄聯盟卡除了產品本身，從網站、DM到主視覺設計也都延續遊戲情境，例如將網頁按鈕設計成遊戲選單、金融產品服務包裝成神裝，或是DM設計得像是動漫海報，勾起玩家收藏欲望。
