面對暴怒、情緒崩潰的人，怎麼安撫最好？比起轉移話題、有同理心，這招更有效

我們常談自己的生氣要怎麼處理，但當如果你面對別人生氣時，你又會怎麼做呢？老實說，我們都很害怕去面對別人生氣的狀態，就算我跟對方是熟人也是如此。你在生活中會有非常多的機會去面對自己生活中各式各樣人的生氣與憤怒，可能是同事、可能是朋友、可能是陌生人。

處理這些憤怒老實講並不容易，因為當憤怒發生時，他會用各式各樣的行為展現在你眼前，可能是刻薄的話、可能是充滿敵意的態度、是張臭臉、或是很粗魯的動作，所以如果說你要想法法去處理這各式各樣的招式，你可能應接不暇。

憤怒與焦慮是時常伴隨的彼此的，兩個都是會讓我們不舒服的情緒，也會造就我們做出一些舉動，讓別人瞭解到自己的狀態，所以當我們要面對憤怒不安的人時，我們很難拿捏，因為憤怒所略帶攻擊性的行動會讓我們常常受傷，而焦慮不安的心情卻又會使自己成為對方眼中所專注對付的目標。

有時候我們面對憤怒生氣的人，安靜可能是最佳法寶，因為我們總是需要讓對方稍微冷靜一下，因此需要把自己變成一個中性無威脅的狀態（至少是當下）。稍微安靜是讓別人沒有多餘的素材還可以發揮，然後讓對方自己能覺察到自己有點過頭的舉動。當然安靜很重要，聽也很重要，因此你也需要傳遞給對方你有在聽的訊息，不要讓別人覺得你不在乎，那分神的狀態可是會讓憤怒的人感到挫折，然後加倍奉還。

如果我們有更多的餘力，同理心可是在這個時候展現的好方法。同理心不是只給你在別人不開心的時候展現的，當對方憤怒時，代表他有委屈想要讓別人知道，這時候當你必須面對對方時，嘗試給對方一些回應，讓他知道妳瞭解他的感受，而他的反應或多或少可能是正常的。當然這還是要奠基在你不是事主的角度。如果你不是事主，你可以嘗試轉換話題，問問他對於別人事情的想法，或是問問一些比較中性的話題，例如他的近況。

有時候憤怒來的很快，很強烈，你可別想著要敷衍對方，別讓自己也變成事主之一。所以我們常常會在面對憤怒的人時，嘗試告訴他你可以另外找時間跟他談，或是嘗試邀請他去做別的事情，例如去外面走走，因為轉換情境與面對的人，或許是讓心情平復的最佳方式之一。有時候你自己過得也不怎麼樣，你可以跟那些憤怒的人說，你告訴他你的困難與心情，告訴他你無法再承受這些了，讓他自己你的角色是什麼，或許對方會很自然地把你也當作是受害者。

我們無論如何，都必須承認憤怒的人內心的狀態是合理的，我們稱為情緒的有效化，也就是你接受與瞭解對方當下的心情感受與行為反應。讓對方知道這一點是很重要的，因為憤怒的人不是只是想要表達自己的立場，更希望別人知道他憤怒的原因是什麼，承認對方的心情，然後讓他清楚表達出自己的內心狀態與想法，你會跟那些很憤怒的人相處的安然無恙的。

當然我們都不希望自己的生活怒氣沖天，或許每個人都需要當個良好的示範。示範自己如何在生氣時用溫和的口吻講事情，在憤怒時用緩慢的步伐接觸人。有時候憤怒在生活中很常見，我們常常必須面對別人生氣的時刻，而任何的生氣都可能是生活中不佳事物的最真實反映，或許你可以從每個人的憤怒中看見生活中的不良事實，而想想看你又是如何自我調整地去面對這些事，而對於你而言又是如何去想的呢？在過去的生活中，你又都是如何去面對別人的憤怒的呢？ （相關報導： 讀者投書：你有多久沒哭了？一個哭的動作背後藏有2種意義，這種讓人愈哭愈好 ｜ 更多文章 ）

本文經授權轉載自Pinsoul（原標題：在生活中我們如何處理（別人）生氣的時刻....）