常被主管公然飆罵,真的是因為能力不足嗎?心理師:不是你抗壓性不夠,而是主管在對你施暴

2019-12-21 08:10

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新鮮人初入職場,每每遭遇主管開罵都會先質疑自己;但心理師提醒,若謾罵與威脅構成職場情緒暴力,將對個人身心造成極大影響(圖/Unsplash)

新鮮人初入職場,每每遭遇主管開罵都會先質疑自己;但心理師提醒,若謾罵與威脅構成職場情緒暴力,將對個人身心造成極大影響(圖/Unsplash)

筆者的一位好朋友,最近辭職了。不是因為「節後恐班」綜合症,而是因為一個非常嚴肅、卻常常被職場新人忽視的原因。

本來大家都以為,她在一家理想的公司,也很喜歡自己的工作,所以聽到這個消息都很驚訝。一開始和她聊起這件事的時候,她只是輕描淡寫地說:「我老闆脾氣不太好。」後來,我們才發現,她一直有些憂鬱。而誘因也與她先前這份工作有關:「老闆會突然發脾氣,而且當著全公司的人罵我,罵得很難聽。時間長了,我也懷疑是不是真的自己工作能力不行,頻繁出現失誤,不值得公司給的資源。我也努力過,只要是交給我的任務,加班加點也會去做,但是他看都不看,可能是還沒有達到他的要求吧……但這樣上班真的太壓抑了,所以就走了。」

如果你也和筆者的朋友一樣,因為一些「脾氣不好」的老闆或同事而倍感壓抑、懷疑自己能力,甚至做不下去。也許該反思的並不是「我是不是能力不行」,而是「我是不是在遭受職場情緒暴力?」

(圖/簡單心理)
(圖/簡單心理)

脾氣不好不能成為暴力的理由

職場情緒暴力(Emotional abuse in the workplace),指的某個人在工作場合反覆地採取非身體形式的、非與性相關的暴力行為來攻擊他人。它可能發生在任何工作關係中,上下級之間、同事之間、乙方和甲方(爸爸)之間等等。區別於偶發的暴力行為,或一般的工作壓力,職場情緒暴力通常是反覆發生、長期進行的,且是施虐者有意為之

情緒暴力所涵蓋的範圍非常廣泛,可能是以語言的形式,例如謾罵、持續的批評、取外號,也可能是一些更為微妙的舉動,例如隱瞞工作上的重要信息、冷處理、怒視,或是翻白眼。

(圖/簡單心理)
(圖/簡單心理)

通常,施暴者會從以下6個方面來操控受害者的情緒:

1. 威脅專業地位

無論怎麼努力,都會被「雞蛋裡挑骨頭」;任何不盡如人意的結果,都歸因於「你個人能力不行」、「你還是不夠努力」

2. 威脅個人地位

取羞辱性質的外號、冷嘲熱諷:「你一個女的能當經理,肯定用了見不得人的手段吧」,「你上班怎麼不帶腦子啊?」

3. 孤立

對你視而不見,組織同事聚餐但就是不通知你,當你不存在,甚至離間你與其他同事的關係等等。

(圖/簡單心理)
(圖/簡單心理)

4. 致使過度工作

故意打亂你的工作節奏,分派過多的任務給你,要求你加班加點的工作,甚至還教導你說加班是正常的、10點下班是常態,不這麼做就是不上進等等。

5. 致使陷入混亂

不斷提到你之前犯過的錯,翻舊帳,當你想要推進新工作時,對方可能會說:「得了吧,你上次想做xx的時候就搞砸了,可省省吧。」或是突然調換你的崗位,讓他人替代你,把你踢出項目,還不告訴你。

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