Apple、星巴克、Nokia的興衰教我們,持續成功的關鍵在於......

2016-09-12 15:54

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編按:你知道蘋果、星巴克為什麼成功、諾基亞(Nokia)為什麼殞落?美國一家管理諮詢公司研究,發現某些公司帶有一種特質,能夠順利免於企業危機、甚至成功擴大公司規模。到底他們能夠成功的關鍵是甚麼呢?

Bain & Company是一家管理諮詢公司,研究戰略決策、公司運作、組織與變革等。在1990年時,Bain & Company曾陷入財務困境,然而在美國前總統候選人羅姆尼(Willard Mitt Romney)的帶領下,順利在一年後轉虧為盈。這次,公司其中的兩位合夥人Chris Zook 和 James Allen 今年發表了一本新書《The Founder’s Mentality》,研究多家公司,並發現那些由創辦人領導、維持著「創辦人心態」(founder’s mentality)的公司,能夠順利免於企業危機、保持其創業精神,並成功擴大公司規模。本文參考多篇文章,包括Business Insider、Forbes、Wired等知名商業分析網站,深入了解「創辦人心態」的定義、公司擴張的三大危機,以及Zook和Allen分析的多家公司,幫助讀者能更認識「創辦人心態」,還有它如何使企業永續發展。

公司擴張的三大危機:超載、熄火和自由落體

公司要維持市場相當不易,更不用說要擴展公司的版圖。然而,在擴張的過程中,可能只會重視到外部因素,而忽略了內部因素。公司的董事、執行長、股東能夠透過財務報表、市場占有率等獲利成長,能夠知道公司市占率成長,獲得利潤。

容易被忽略的內部因素包括,人力品質的維護、加強公司文化、升級系統、從經驗中學習、改良商業模式、減少支出,更要組織員工,讓公司能夠完善地運作。內部和外部因素相輔相成,如果一間公司的內部混亂不堪,是無法獲得利潤的成長;而一間公司沒有任何市場,內部根本不會有長期的良好表現!

當外部與內部因素不平衡時,將會引發三大企業危機。

‧「超載」(overload):當管理階層試著快速擴張生意,就會面臨到「超載」的情形,此時,公司內部無法正常運作,更會損失外部的衝勁(讓公司成長的衝力),使公司經營困難。「超載」多半發生在公司剛成立或起步不久的時候。

‧「熄火」(stall-out):當公司開始快速成長,複雜的組織、官僚體制將模糊公司原本的焦點和精力,因而導致突然的衰退。「熄火」容易在許多已經成功的企業發生,在成長的階段中,若無法快速應對市場變化,將可能輸給其他新興的公司。很多「熄火」的公司將無法完全恢復本來的競爭力!

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