「為什麼會這樣？」受挫時比起這樣哭泣，你更該問的或許是另一句…
「為什麼會這麼不順利？」（圖/MIKI Yoshihito@flickr）
「為什麼會這麼不順利？」、「為什麼沒有趕上期限？」在工作上犯了錯，被這樣問的時候，你會作何感想呢？相信許多人都會感受到自我遭到否定、被窮追猛打般的心情。過去我在某場進修課程中，將眾人分成「粗心犯了錯的人（A）」與「質問為什麼的人（B）」兩組，請大家進行角色扮演。
結束之後，我留了時間讓眾參與者交換感想。站在A立場的這組人，大多給出了這樣的意見：
如同基礎理論─「目的論」中也曾提及的，「為什麼？」這個問題對於自然現象等的解析有所助益。不過，如果用於「人的內心」，則稱不上有益。舉例來說，假設覺得自己跟上司不論在性格或工作方式上都格格不入，再怎麼分析「為什麼我和上司會不對盤呢（原因）？」跟上司間的感情也無法好轉。
或許你會領悟到「因為這樣所以不合啊」，不過即便如此，你與上司並不會因此變得更能容納彼此，工作起來也不會更加輕鬆。既然這樣，去思考「要怎樣才能跟上司感情變好呢（目的）？」反而更具有建設性。對於人的作為，最好還是盡量避免去追問「為什麼」。
如果再怎麼樣都必須使用到這個詞，則有幾條必須遵守的原則。首先非常重要的是，不要連續使用。接著，「要用溫和的語氣詢問」。問問題的時候，有時會不自覺加重了語氣，這個也最好避免。與其問「為什麼」，還不如用「為了什麼？」來詢問目的，或以「怎麼做？」來詢問手法會較為妥當。這兩句話都是為了發展未來所問的問題，因此很容易就能形成具建設性的討論。
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