長輩帳戶太久沒用，存款會被凍結不能領錢？金管會回應了，停用功能、解決方法一次看

近期社群平台與 YouTube 瘋傳一段影片，聲稱長輩的銀行帳戶若太久未使用會變成「靜止戶」，萬一長輩生病昏迷，子女即便臨櫃也無法領錢，呼籲民眾辦理「約定代理授權」。對此，台灣事實查核中心澄清，該影片是透過 AI 虛擬主播生成的假訊息，台灣早在 2014 年便已全面取消靜止戶制度，民眾切勿信以為真，造成不必要的恐慌。

針對網傳影片提到的「領不出存款」困擾，金管會與銀行公會明確表示，台灣各銀行目前並無「靜止戶」設定。

目前銀行為了防範詐騙集團利用閒置帳戶，確實會將長久未交易、存款餘額過低的帳戶列為「久未往來帳戶」。然而，這項措施僅是暫停 ATM 提款、網路銀行等「自動化通路」的功能，「臨櫃交易」權限並未受限。

事實查核中心指出，即便帳戶被控管，只要代理人（如子女）依規定備妥長輩的存摺、原留印鑑及密碼，前往銀行櫃檯依然能順利提領款項。銀行端也表示，若本人因病無法到場，行員通常會透過電話聯繫本人確認身分，以彈性方式處理，絕非網傳所說的「1分錢都拿不到」。

網傳影片建議民眾去辦理「約定代理授權」或「聯名帳戶」來防範凍結。查核中心調查發現，這類建議在現實中極不實用：

• 聯名帳戶： 因涉及複雜的法律責任與產權劃分，目前台灣多數銀行已不再提供此項業務。
• 約定代理授權： 僅極少數銀行有提供，且審核條件異常嚴格，並非一般民眾想辦就能辦。

金管會警告，影片中的建議反而是「將簡單問題複雜化」。實際上，最常見導致帳戶完全無法交易的情況，是被警方列為「警示帳戶」，這類狀況必須等司法機關調查結束後才能解凍，與是否久未往來無關。

查核中心追蹤發現，散布此類錯誤資訊的頻道（如「樂遊智行」、「康樂年華」等）具備明顯特徵：

1. 使用 AI 生成的虛擬主播與合成配音。
2. 畫面多為素材庫剪輯，缺乏具名記者採訪。
3. 過去曾多次發布「繳回駕照賺3萬6」、「春節發1萬2禮金」等已被證實的假消息。
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收到長輩權益相關的影音訊息時，應先查證官方機構公告，或致電銀行客服專線。別讓這些「AI 生成的關心」成為誤導大眾的溫床，轉發前請三思，守護長輩的存款安全。