歷經三年蛻變，新 TutorABC 以華爾街級紀律重塑線上教育版圖，締造銷售新紀錄

走進位於台北的 TutorABC 總部，立即能感受現場的活力與專注。數百名教育顧問透過電話與線上系統，與來自世界各地、從四歲的稚齡孩童，到高齡 106 歲的終身學習者即時互動，都是他們的服務對象。牆上的數據螢幕不斷閃爍著關鍵指標：新註冊人數、續約率、滿意度、回覆速度與課程完成率，讓管理團隊能即時掌握最新動態。

過去三年，TutorABC 從專注語言教學，蛻變為一個以「品質與精準」為核心的教育科技平台。從課程客製媒合、客戶服務，到教學成果追蹤的每一項改革，都圍繞一個核心理念：品質。在TutorABC，品質不僅是最終結果，更是每一個決策、每一次行動的準則。

轉型期間，TutorABC 投入超過 3 億美元，開發出 19 項專利技術，涵蓋 AI、自然語言處理、客戶關係管理、學習管理系統與即時串流技術。這套耗資龐大、歷經二十年優化的架構，幾乎無法被複製，也持續成就 TutorABC 在市場的成績。如今，公司持續創下月營收新高，穩居亞洲線上教育龍頭地位，並持續擴大與市場競爭者的領先差距。

不僅如此，TutorABC 的企業培訓業務服務迄今超過 3,000 家企業客戶，客戶名單橫跨全球企業龍頭，從台灣的台積電、鴻海科技、聯發科，到美國的 Apple、Microsoft、Google；金融業巨頭如 HSBC、花旗銀行、保誠人壽、Deloitte、PwC 也名列其中。

同時，TutorABC 的海外遊留學代辦輔導業務已成功協助逾 500 名學生一圓留學夢，前往英國的牛津大學、劍橋大學、倫敦大學、曼徹斯特大學、諾丁漢大學、利物浦大學，以及美國的麻省理工學院、哥倫比亞大學、加州大學等名校深造，預計未來每年可望突破 3,000 人次，造福更多學子。

兩位轉型靈魂人物：華爾街投資金童與零售巨擘連袂出擊

TutorABC 的轉型重生，源自兩位風格迥異卻相互成就的掌舵者：聯合董事長楊順銓（Samuel Yang, CFA） 與 Rodney Miles（文禮士）。前者來自華爾街，帶來財務的精準洞察與紀律掌握；後者則深耕國際零售，擅長洞察消費趨勢與產業脈動。兩種文化、兩種思維交融，聯手推動出一場精準的教育革新。

這個改革故事，得回到 2021 年底說起。當時，兩人領導英美投資團隊收購 TutorABC，為公司開啟全新篇章。楊順銓目前同時擔任執行長（CEO），負責領導公司的日常營運，並帶領 TutorABC 邁向全球轉型與主掌戰略方向。他表示：「我們都來自高度績效導向的世界——金融與零售，但我們學到，真正持久的成功，不只是交易數字，而是人。如何讓人成長、信任、實現潛能，才是最重要的使命。」 （相關報導： 留學展必看！TutorABC「歐美名校代表」駐點， 極光遊學到名校留學一站包辦，再送托福雅思課 ｜ 更多文章 ）

出生於洛杉磯、八歲遠赴英國求學的楊順銓，自小在國際文化與競技運動中成長，言語間流露出英美式的開放心態與國際視野。他表示，年少時曾擔任橄欖球與板球隊長，原本準備走上職業體壇，卻因肩膀重傷而另闢跑道轉戰金融圈。於倫敦城市大學取得投資與金融風險管理學位，並於劍橋大學修讀創業碩士，而後取得特許金融分析師（CFA）資格。

職涯更是表現亮眼，曾任摩根士丹利與美林證券高級投資銀行家，管理資產逾 30 億美元，專長於創投與 IPO 前投資、跨境併購與企業重組。除了金融職業之外，他已在教育領域耕耘超過二十年，包括擔任 Kaplan 在台灣的首席代表。超過 20 年來，在他的空閒時間，他一直是 CFA 考試三個級別的講師，以及富蘭克林·柯維「高效人士的七個習慣」的認證訓練師，在亞洲、中東與歐洲的 30 個國家超過 160 所學校、大學與公司授課。

與楊順銓本人會面，會立刻被他充滿能量的氣場所吸引。他鮮明的個性與對教育的熱忱表露無遺；而過去在橄欖球和板球場上的歷練，更形塑出他高大身形下強大的領袖氣場。這也就不難理解，在英國的成長時光如何將他培養成一位天生自信、能讓人本能凝聚並追隨的領導者。

與楊順銓並肩領航的 Rodney Miles（文禮士），則來自截然不同的零售與電商領域。他早年師承英國零售巨擘 John Sainsbury，隨後加入李嘉誠旗下的屈臣氏集團，協助品牌從 12 家門市擴張至全球逾 20,000 家。此後，他創立全球知名美妝電商平台—草莓網（StrawberryNet），並在成功打造品牌後將其出售予東森集團。

憑藉對品牌經營與消費者體驗的深刻洞察，Rodney Miles 為 TutorABC 注入了零售業的精準與速度，推動公司從傳統教育機構轉型為「以數據為根基、以用戶為中心」的教育科技公司。

以文化為基石：打造企業價值與永續學習生態

接手初期，TutorABC 的挑戰不在市場，而在組織內部。諸如流程複雜、決策遲緩、團隊各行其道等問題，讓公司營運效率受限。楊順銓與 Rodney Miles 選擇從文化開始重塑，第一步，即是建立貫徹公司上下的企業使命：「以一流的方式，提供一流的教育，成就一流的人才。」

在這三年間，兩位掌舵者親自推動組織扁平化、簡化決策流程、重塑管理制度。其成果是公司從一個銷售驅動型組織，進化為一個以客戶關係為導向的學習生態系統，一個與學習者從童年到成年、從第一份工作到進入董事會，共同成長的系統。這場轉型的核心，體現在以下六大核心價值： （相關報導： 留學展必看！TutorABC「歐美名校代表」駐點， 極光遊學到名校留學一站包辦，再送托福雅思課 ｜ 更多文章 ）

1. One Team, One TutorABC： 團結一致，願景共享。意即，無論職務與階級，所有員工都擁有共同目標，透過彼此協力、共好共榮，並建立跨部門的整合與協作文化。
   
   
2. Keep Things Simple ： 簡單即是力量。 刪除不必要的複雜流程，以清晰、直接的思考與溝通，提升營運效率，讓決策更快速、執行更有力。
   
   
3. Execute Down to the End User： 行動必須落地至學員端。 策略與計畫相當重要，但更要確保，每一項規劃與行動，都能反映在終端使用者體驗與學習成效，獲得最佳品質。
   
   
4. No Problems, Just Opportunities： 問題是改進的起點。 面對挑戰不抱怨、不逃避，把每個問題都視為學習與創新的契機。
   
   
5. Take Action： 不找藉口、不拖延、不推諉。 鼓勵立即行動、持續迭代，以責任感和執行力驅動成果，而非陷於討論或等待。
   
   
6. Good Health & Happiness ： 保持身心健康與幸福感。 唯有在健康與快樂的狀態下，個人與團隊才能發揮最大潛能，創造長期、可持續的成長。

「六大核心價值不是口號，而是我們這三年來持續前進的行動準則，」楊順銓強調，「因為恪守核心精神，讓全球團隊在思考、行動與服務上能保持一致，提供最佳品質。」

對標國際：以紀律與品質接軌世界教育舞台

TutorABC 不僅重塑文化，更積極提升教育內容，力求與全球標準同步。透過與英國牛津大學、劍橋大學、美國國家地理學習（National Geographic Learning）、Kaplan、Barron’s 等出版機構合作，讓教材與全球頂尖學術內容無縫接軌。

此外，TutorABC 更通過了美國西部學校與學院協會（WASC）的完整認證，此一認證框架正是史丹佛大學、UCLA、UC Berkeley，以及包含新加坡、上海和台北美國學校在內的頂尖學府與國際學校所採用。

同時，公司亦與執行 TOEFL、TOEIC 的官方機構「美國教育測驗服務社」（ETS），以及主辦 IELTS 測驗的英國文化協會（British Council）合作，確保學生的學習成果可與國際測驗、全球語言能力標準和大學預備標準無縫接軌。

「我們的目標，是讓 TutorABC 的課程品質與國際頂尖學府保持同一標準。」楊順銓說。

科技驅動、人本學習

「TutorABC 的核心優勢，在於科技與人本服務的精準結合。」楊順銓表示，公司自行研發的 AI 系統，可即時分析超過 125 項學習數據，從學員的程度、興趣到學習目標，不僅能精準媒合最合適的教師與教材，更會根據課後回饋，持續優化學習體驗。

此外，TutorABC 的每位學員都擁有一組四人專屬團隊，共同打造一個完整的支持生態系統：教育顧問 (EA) 協助學員設定學習目標與課程計畫；學習顧問 (LA) 監測學習進度並提供個人化學習技巧；客服 (CS) 團隊提供即時支持，確保學習體驗順暢；而真人外師 (Teacher) 則負責實際教學，提供專業指導、反饋與鼓勵。這套融合 AI 科技的精準與人文關懷的模式，無疑是 TutorABC 能在競爭激烈的線上教育市場長期保持領先的關鍵。

楊順銓認為，科技不僅讓學習變得更便捷，也為教育開啟了新的可能；但他始終相信，科技只是工具，主角永遠是人，「科技應該服務人，而不是取代人，」他強調。

不只是CEO，楊順銓的多元面貌

在 TutorABC 的職務之外，楊順銓亦積極履行多項領導職務與社群承諾。他目前身兼台北市英國商會（BCCT）主席、青年總裁組織（YPO）East West Chapter 主席，同時也是創業者組織（EO）的成員，這些角色使他與國際商業和教育領袖保持著密切聯繫。

離開辦公室，楊順銓也是一位運動家。他仍會偶爾為香港木球會（Hong Kong Cricket Club）打板球，並正與他的兄弟和摯友一同進行一項個人挑戰：打遍全球百大高爾夫球場。他稱這項挑戰「結合了競爭、旅行與反思。」

以品質為基礎，邁向全球舞台

歷經三年轉型，TutorABC 憑藉更穩健堅實的組織文化、更成熟的技術架構，正邁向全球擴張的新階段。展望未來，公司將持續深化國際合作、強化AI科技學習系統，為學員、教師和合作夥伴締造更卓越的成果。

對楊順銓與 Rodney Miles 而言，願景始終清晰：讓 TutorABC 成為全球最受信賴的教育夥伴，一個能以科技賦能、並增進人類溝通的平台。「我們已經重建穩固的基礎，接下來的任務是加速全球化的腳步，並持續深化品質，」楊順銓表示。 （相關報導： 留學展必看！TutorABC「歐美名校代表」駐點， 極光遊學到名校留學一站包辦，再送托福雅思課 ｜ 更多文章 ）

以「一流教育、一流方式、一流人才」為使命，新 TutorABC 不僅正迎向教育新未來，更在每一次的行動中，重新定義教育的可能性，為學習者創造更好的教育品質。