為積極回應旅客對提升車廂寧靜度的期待，台灣高鐵9月22日起實施「寧靜車廂」措施，也對嬰幼童持續關心、協助安撫，例如提供貼紙、零食等，並特別準備小包裝「乖乖」餅乾。台灣高鐵董事長史哲也在「寧靜車廂」措施上路後，關心「有沒有送出『乖乖』」，並打趣地跟員工說，「如果碰到大人講不聽也可以送。」
高鐵推動寧靜車廂，安撫幼兒「乖乖」伺候
台灣高鐵日前修改旅客運送契約，旅客未來在車廂使用3C產品如手機，看影片、聽音樂必須配戴耳機，同時比照日本新幹線的作法，明訂旅客需要講電話時必須到玄關；若屢勸不聽，最嚴重將解除運送契約，9月22日起正式實施，並規劃3個月宣導期。
不過，這項「寧靜車廂」措施，卻讓帶著孩童搭車的家長相當焦慮，擔心孩童吵鬧而被其他旅客投訴。台灣高鐵一再重申，對於嬰兒、幼童，或其他如疾病等因素而影響自主能力旅客的行為，列車人員仍將持續以安撫方式進行，提供其必要協助，並強調寧靜車廂可兼顧親子友善。
台灣高鐵並以提供零食、貼紙等方式，協助安撫幼兒；台灣高鐵董事長史哲也在「寧靜車廂」措施上路後，關心「有沒有送出『乖乖』」，並打趣地跟員工說，「如果碰到大人講不聽也可以送。」
不過，高鐵目前在列車上準備的「乖乖」，並非聯名款；史哲日前接受媒體聯訪時曾透露，原本想要推出客製化的「乖乖」，但因時間太趕來不及，客製化可能需要3個月的時間。
9/22台灣高鐵「寧靜車廂」新制上路，這2種行為千萬別再犯
台灣高鐵表示，隨著搭乘台灣高鐵的旅客日益增加，車廂內出現大聲講電話、未使用耳機播放影音的情況也時有所聞。
為了維護乘車品質，台灣高鐵日前修改旅客運送契約，推出多項宣導措施，同時觀察到主動走到玄關講電話的比率逐漸提高，接下來將於9月22日起正式實施「寧靜車廂」政策，初期會有3個月勸導期，若不配合規定，會先進行勸導，屢勸不聽者，最嚴重仍可解除運送契約、拒載。
1、高鐵車廂內使用3C產品時，須配戴耳機，並將手機設為靜音：
旅客未來在車廂使用3C產品如手機，看影片、聽音樂必須配戴耳機，並將手機轉為靜音，避免訊息提示音造成持續干擾。
2、高鐵需要通話或視訊，應至車廂玄關處
同時比照日本新幹線的作法，明訂旅客需要通話或視訊時，應至車廂玄關處。
9/22高鐵「坐、臥於車廂走道、玄關通道」，屢勸不聽最嚴重可拒載
另外，過去曾有旅客搭乘台灣高鐵，因坐在車門旁通道與人發生衝突，台灣高鐵日前已修改旅客運送契約，明定旅客有坐、臥於車廂走道、玄關通道及車站地板等妨礙乘車與候車秩序、動線行為，經勸導不聽者可拒載，同樣將在9月22日起實施。
9/22高鐵「旅客不依規定搭乘指定車廂及座位」，屢勸不聽最嚴重可拒載
旅客不依規定搭乘指定車廂及座位，經勸導不聽者可拒載，同樣將在9月22日起實施。
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