退貨是顧客於保修期內將產品退還予商家並獲取退款的合約條款,亦是供應商對產品品質的商業承諾與信心的展現。此舉體現了合約精神與商業信用,為減少退貨發生,生產商須在物料採購、生產加工、包裝、倉儲及物流等環節實施全面品質管理,確保產品符合標準,從源頭降低次品率以履行其商業責任。
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