日本無印良品「1保養品」翻車！抹完臉飄腳臭味，官方道歉：沒發票也能退費

日本無印良品近期因一款熱賣保養品散發異味，引發消費者大量抱怨。有使用者反映，乳液一抹上臉立刻散發出難以忍受的氣味，形容像腳臭、堆肥，甚至接近腐敗味道。對此，母公司良品計畫已正式出面回應，強調乳液成分安全，同時承認確實收到相關反映，並宣布針對該商品進行退費退貨機制。

無印良品乳液飄異味，網批：有臭蟲味

事件主角為無印良品販售的「藥用抗皺亮白乳液」。該產品自2024年10月上市後，陸續有消費者向官方反映異味問題，有網友直言，味道混雜臭蟲、銀杏與腳趾甲垢的氣息，表示「連續兩天臉都是臭的」、「這味道根本不是人用的」，甚至一度質疑產品是否已經變質。

無印良品表示成分安全，無法接受氣味可退貨

隨著討論持續升溫，無印良品的營運公司「良品計畫」今（26日）發布公告表示，公司已收到多起「藥用抗皺亮白乳液」的異味投訴，將針對相關產品進行確認。官方說明，該產品使用天然來源成分（含經化學處理的天然成分），原料本身可能帶有特殊氣味，且會因收成時間或原料狀態不同，導致批次間出現差異。

針對外界最關心的安全問題，良品計畫指出，經內部調查後已確認產品成分與安全性並無異常，同時表示若顧客認為氣味沒有達到原先期待，官方將提供退貨退費服務，並補充若消費者能理解並接受該氣味，仍可安心繼續使用。

無印良品4款可退貨退費商品

無印良品說明，只要持有以下4款商品任一商品的容器，不必攜帶發票，皆可至任意一間無印良品進行退費：

1、200mL藥用抗皺亮白乳液。

2、180mL藥用抗皺亮白乳液補充包。

3、50mL攜帶用藥用抗皺亮白乳液。

4、藥用抗皺亮白乳液試用組（20mL×3瓶）。

責任編輯／魏甫丞

（相關報導： 網路假貨連環爆？「這2樣商品」最容易踩雷，網友崩潰：保養品擦了竟滿臉痘，皮膚全毀 ｜ 更多文章 ）