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使用電商平台已成為許多民眾的消費日常，有「亞洲Amazon」之稱的知名跨國電商酷澎（Coupang Corp.），2025年底在韓國發生個資外洩事件，數位發展部數位產業署（數產署）24日發布新聞稿證實，該事件確認影響逾20萬名台灣用戶。酷澎股份有限公司（酷澎台灣）也發布新聞稿，宣布將提供2億元的補償方案，每位受影響的客戶將獲得總價值新台幣1000元的購物折價......

正值農曆春節，不少民眾忙著採買年貨、滑手機下單，包裹往來頻繁，也讓詐騙集團找到可趁之機。近期警方發現，一種以「購物訂單待確認」為名的詐騙手法，在過年期間明顯增加。詐騙集團正是利用民眾「過年包裹多、記不清楚買了什麼」的心理，降低戒心，進而一步步誘導受害者落入陷阱。「購物訂單待確認」是怎麼騙的？警方公布的案例中，受害者是在春節前後滑手機時，收到一封電子郵件，內容......

農曆春節倒數，搶在年前備齊年貨、伴手禮與生活用品成了不少民眾的「最後衝刺」。不過，2026年春節自2月14日至2月22日連放9天，物流運作勢必受影響。各大電商與宅配業者已陸續公告出貨與客服安排，有的照常出貨、有的暫停收件，消費者若沒看清楚，恐怕得多等好幾天。以下一次整理蝦皮、Momo、PChome、四大超商與主要物流業者的春節配送規劃。蝦皮店到店：除夕到初二......

當台灣金融業談論AI，多半仍停留在「導入工具、提升效率」的層次，彷彿只要把AI當成輔助，就能維持既有人力結構。然而，真正正在發生的，是一場更根本的清算：哪些金融專業，其實早已不再為客戶或市場創造相應價值，只是被流程與監理暫時保護著。智能代理人（AI agent）出現，讓這個問題無法再迴避。它不只是自動化某個環節，而是能自主拆解任務、跨系統執行、即時回饋與修正......

AI浪潮正在重塑全球職場版圖，這不再只是科技圈的討論，而是已經發生在日常工作的現實，部分職業正在被AI快速取代，另一些工作卻因AI需求暴增而身價水漲船高，對多數上班族而言，問題已不再是「AI會不會影響工作」，而是「自己的職業是否正在被取代」。哪些職業正在被AI加速取代？觀察近年國際就業報告與產業動向，可以清楚看到，一旦工作內容高度重複、規則明確、可被數位化，......

在全球連鎖賣場中，好市多（Costco）向來以「不怕吃虧」的會員制度聞名，但近期國外會員分享的一段親身經驗，再次把好市多最被忽視的補償制度推上話題中心，該名會員原本擔心買貴電視，卻因為好市多主動寄送購物卡補差價，連續兩次收到官方通知，讓他驚訝到直呼難以相信，這起事件不只展示好市多對會員權益的維護方式，也清楚反映了「價格調整（Price Match）」條款的實......

政府普發1萬元原應是全民歡慶的小確幸，沒想到對於第一線的超商店員而言，卻瞬間成為一場「服務浩劫」，許多民眾蜂擁而至，卻將超商當成了銀行櫃檯，強行要求店員協助操作ATM提款，讓無數員工心中燃起熊熊怒火。普發1萬元讓店員崩潰：領錢關我何事？奧客嗆聲「你們要學」一名超商員工在社群平台Threads上崩潰發文，直指核心問題：「ATM領普發一萬到底關店員什麼事？網路上......

全民普發現金一萬元已正式上路，普發現金採登記入帳、ATM領現、郵局領現、直接入帳、造冊發放5種方式，11月24日將開放郵局臨櫃領現，而許多民眾選擇到銀行或郵局ATM領現金，近日有網友分享，領出一萬元後抽出一張鈔票，打算將剩下9000存回戶頭，沒想到 ATM顯示少了一張。苦主向銀行回報存款異常，最終卻收到「機台清點無溢款」的簡訊，讓他的普發1萬直接縮水變900......

生成式AI正重塑電商產業鏈，從客服前線到消費者的購物路徑，都出現明顯變化。過去需人工回覆的大量物流查詢、退換貨問題，如今已有越來越多品牌交由AI處理。業界指出，AI不只改善客服效率，更直接影響消費者的購買行為。 AI先處理四成客服需求　跨境電商受惠更明顯 根據eDesk、Similarweb與Shopify在2025年第三至第四季發布的多份產業資料，AI聊天......

知名旅遊預訂平台 Klook 近日爆發嚴重的客服爭議。一名網友透過 Threads 貼出電子郵件截圖，控訴 Klook 客服在回信時，竟在郵件最上方註記他為「白痴客人」，令他感到極度被侮辱。事件曝光後，迅速引發網友公審。對此，Klook 官方緊急出面道歉，並承諾提供等值新台幣 1 萬元的 Klook 幣作為賠償。客服回信誤留辱罵字眼，網友氣炸公審這起事件發生......

隨著多元化支付時代來臨，各類資安、詐騙事件層出不窮，近日有網友在社群平台上分享慘痛經驗，表示自己收到一封「一卡通MONEY」的電子郵件，沒想點開短短10分鐘，就讓他的帳戶就少了10萬元；不少網友紛紛在留言處表示，「很多一卡通詐騙」、「Email 超多詐騙信」。對此，台灣事實查核中心發布調查報告。報告顯示，​近期網路傳出，有民眾收到自稱來「一卡通客服中心」的電......

讓人類去做AI機器人做不到的事我相信大家都有發現，現在一進餐廳，無論規模大小，幾乎有七八成會用到掃碼點餐。服務業大量引入掃碼點餐、機器人送餐，AI整合到CRM系統也是大勢所趨，有些人視為是缺工問題的解方，但也有人害怕人力服務的價值被取代，我們飯店業是人力密集行業的典型代表，因而，該如何運用科技、解決人手不足的壓力，同時又能保留顧客需要的服務溫度，是大家都很關......

美國雲端軟體大廠Salesforce近日掀起科技圈震撼。執行長班紐夫（Marc Benioff）公開承認，公司客服團隊在AI導入後已大幅縮編，4000名員工因此失業。這場裁員潮凸顯AI已非輔助工具，而是直接改寫企業用人結構的關鍵力量。AI取代50%客服　4千員工遭裁班紐夫在podcast節目《The Logan Bartlett Show》訪談中表示，公司客......

現代年輕人在網路對話中習慣以符號表情傳達情緒，但因用法、理解差異，時常造成誤會，日前就有網友在社群發文指出，自己與中國店家溝通時，對方突然回覆「＝＝」，讓她當場愣住，不僅一頭霧水，還懷疑是否無意中冒犯對方，引發熱議。淘寶客服突傳「＝＝」她誤會翻白眼「陸式符號用法曝光」一名女網友19日在Threads分享，自己日前與淘寶客服討論商品客製化細節時，對方突然傳來一......

社群媒體巨頭Meta近期遭遇一場信任危機。Facebook與Instagram平台上，大量用戶帳號無預警遭凍結，引發全球反彈聲浪。多數受害者表示未曾違規，也無任何事先通知或警示，外界質疑Meta過度依賴人工智慧（AI）進行內容審查，導致誤判頻繁，嚴重影響正常用戶的權益。高階主管帳號遭停權　貼女兒照片竟觸紅線根據日本節目《ABEMA Prime》報導，受害者之......

長榮航空今（2025）年初才釋出百個地勤職缺，隨著全球航空市場擴大，長榮航空也持續增班及布局全新航點，為廣攬優秀人才，啟動2025年第二梯客服、資安等近百名地勤人員的招募，報名日期自即日起至4月13日，釋出近百名職缺，其中大學畢業者起薪新台幣4萬3000元起。

現今詐騙手法層出不窮，近期，就有有心人士假冒「中華郵政」客服中心致電民眾，謊稱證件遭冒用申請租屋補助並涉及詐騙，藉此誘導提供身分證件、銀行帳戶等個資。

隨著網路越來越普及，詐騙集團的手法層出不窮，讓民眾防不勝防，台南近日就有一名女子上網找兼職時，被業者要求提供3張提款卡及密碼，對方還承諾每提供1張就會補助1萬元，結果最後淪為詐團人頭帳戶而遭起訴。台南地方法院審理後，考量女子坦承犯行、與受害者達成和解並願意賠償，最終判其3月徒刑，併科罰金2萬元，緩刑2年，全案仍可上訴。

許多民眾在選擇工作時，都會參考流傳多年的俚語「錢多事少離家近」，除了工作內容、上班地點與住處距離遠近，薪資福利也是最重要的一環。就有一名網友近日分享自己從月薪不到3萬元的客服人員，轉行成全職代購的經歷與心得，目前月收入已超10萬，更感慨直呼：「網拍+股票應該是工作裡面最爽的！」

有網友分享自己曾經做了7年的客服，月薪不到3萬。憑藉疫情紅利和網購平台的廣告效益到全職投入代購事業，月收入突破10萬。他享受著無需朝九晚五的生活，輕鬆回應訊息、出貨，甚至投資股票，還有時間上興趣課程。他指出，「網拍＋股票應該是工作裡面最爽的」，這篇貼文引發了網友共鳴，許多人羨慕這種自由自在的生活方式。

自疫情以來，外送平台的便利性受到消費者廣泛青睞，但隨之而來的爭議也層出不窮。近日，新北市一名女子在社群平台上發文表示，她深夜透過UberEats訂餐，但餐點遲遲未送達，於是便想聯繫外送員，卻在對方的自介中發現一段「詛咒警告」，寫著「按負評的人跟店家們是會被我下詛咒的，你、妳會意外不斷喔，還有你家人喔」，讓她嚇得不敢再下單，只能求助客服。

中國手機大廠華為9月2日正式宣佈，將在10日（下週二）舉辦發表會公開新品，為此也被外界瘋傳新品將是掀起網路熱議的「三摺機」，在美國政府對中國各項限制之下，華為自行開發的運算晶片「昇騰」（Ascend）、作業系統CANN在這次發表會上有何更新也引起外界關注。不過，如今卻有外媒指出，華為研發晶片的運算卻面臨漏洞百出的窘態，更被不少客戶抱怨其性能問題。

訂閱各式軟體、應用程式的付費方案時，民眾通常只會大致瀏覽頁面上的說明，不會仔細研究相關條款，但要小心可能因此掉入供應商設下的陷阱！Photoshop、Lightroom、Illustrator和InDesign等創意設計軟體的供應商Adobe，提供一項訂閱付費方案，若中途退訂，會產生高額「退訂費」，卻未在訂閱頁面上清楚標示，藉此引誘消費者訂閱，且取消時不只要經過繁雜程序，還會蒙受巨大損失，因此近期遭美國聯邦貿易委員會（FTC）起訴。

中國上（4）月起傳出數起香皂內部藏有刀片的事件，甚至有一名男子的腰部因此被割傷10餘公分，造成使用香皂的民眾相當恐慌。不料，近日一名台灣民眾使用全新的知名品牌香皂洗澡時，竟發現香皂內部藏有一個長條狀的塑膠硬物，讓他驚呼︰「差點被香皂暗算！」對此，北市衛生局、北市消服中心與香皂業者今（17）日都做出回應。

隨著科技日新月異，AI技術的發展也大幅躍進，究竟未來會被AI取代的工作有哪些？不怕失業的工作又有哪些？根據人力銀行最新調查，目前AI對於4種職缺將造成最大威脅，也有高達9成的上班族認為，想要增加就業競爭力，必須先擁有AI基本技能，才不會被人工智慧淘汰。

長榮航空機師工會日前發動罷工，雙方取得調薪共識後化解罷工危機。然而，週刊爆料指出，這次罷工投票，並非完全由長榮機師自己決定，而是由機師工會的所有會員，包括華航和星宇航空的機師也共同參與。這讓部分不願罷工的長榮機師感到不公平，認為自己的權益被外部人士干涉。

我們其實不用大刀闊斧地做些改變及調整，每年或許就能存上幾百英鎊，然後原本覺得負擔不起去做一整天的SPA、苦苦掙扎才能湊足汽車保險費，連和家人外出享用大餐都要猶豫半天之類的，如今通通都不成問題了。

衛生棉是女性私密用品，特別要注意清潔及安全問題。沒想到中國大陸傳出一起可怕事件，一名女大生發現自己買的衛生棉中竟然「有活蟲」，嚇得她拍下影片並向客服反映。沒想到客服竟威脅她，甚至揚言提告，讓此事越鬧越大。

對許多年輕人來說，存下人生第一桶金是很不容易的一件事。一名網友於Dcard發文表示，自己目前從事外商雙外語客服，北漂滿一年已存下1百萬，不過代價是每天都在壓力和焦慮底下活著，因為上班無時時刻都要盯著電腦，每通電話都會被監聽，也不能擅自離開崗位，一天最多只有15分鐘的上廁所時間，最後她索性不喝水，因為沒時間上廁所，下班後連朋友邀約吃飯都沒體力赴約，每個社交局都是消耗能量。貼文曝光後，網友們紛紛感嘆「薪水多但是要把錢拿去給醫生，有比較好嗎？」

許多新鮮人，或轉職時沒有相關行業工作經驗的人，可能有考慮過要從事客服工作。客服工作在科系、學歷、工作經驗上的要求也比較不嚴苛，因此讓網友在論壇發文求問，有點不太理解金融業客服為何這麼高薪，不須要經驗作品集，門檻低，反觀其他行業如：設計行業面試前要有相關作品及經驗，入職後也可能一直加班，薪水也不一定有客服高，所以是不是客服真的比其他工作累，所以才這麼高薪？

華南銀行為提升客戶金融服務體驗及因應純網銀發展之競爭趨勢，於公股銀行中首家推出可全程以「說」的方式與客戶互動之「說的好機器人客服」，除採用最新一代落地智能引擎(GoogleBert詞向量演算最新技術)，具備深度學習能力，使語意精準提高外，並領先同業將智能客服擴充至Facebook、LINE、GoogleAssistant語音助理及智慧音箱等數位管道，讓「隨聲客服」的金融服務深入客戶生活圈。

國家通訊傳播委員會（NCC）今（24）日針對台灣大哥大（台灣大）一名離職客服人員，在網路上公布民眾電話的行為，雇主是否該連帶受罰進行討論。NCC發言人蕭祈宏表示，本案係民眾向NCC檢舉，因遭客服公布個人電話號碼，不堪來電騷擾；由於該民眾並非台灣大客戶，其致電台灣大客服所顯示來電門號是否符合《個資法》規定，在法律上仍有疑義。因此，NCC決議發函請國發會解釋。

你聽過比達文西智商更高的人嗎？現年24歲的太田三砂貴，號稱IQ188，超越IQ180的文藝復興三傑達文西，同時也是日本史上智商最高的天才。太田從小就對相對論等複雜理論抱有濃厚興趣，高中時更自學樂理創作交響曲，在繪畫方面也極有天分，備受各界關注。