酷澎台灣20萬用戶個資疑外洩！2億元補償方案出爐，千元折價券怎麼領一次看

使用電商平台已成為許多民眾的消費日常，有「亞洲Amazon」之稱的知名跨國電商酷澎（Coupang Corp.），2025年底在韓國發生個資外洩事件，數位發展部數位產業署（數產署）24日發布新聞稿證實，該事件確認影響逾20萬名台灣用戶。酷澎股份有限公司（酷澎台灣）也發布新聞稿，宣布將提供2億元的補償方案，每位受影響的客戶將獲得總價值新台幣1000元的購物折價券。

​據數產署新聞稿，酷澎韓國2025年11月底發生個資外洩事件，當時即第一時間要求酷澎台灣進行說明，而後數產署於2025年12月24日邀集資安、個資專家辦理實地行政檢查，瞭解酷澎台灣個資保護情形；酷澎台灣於今年2月23日通報，經第三方資安公司Mandiant鑑定後發現，個資外洩事件共計影響20萬4,552名台灣用戶的姓名、電子郵件、電話號碼、配送地址以及近5筆訂單紀錄等資料遭非法讀取。

​數產署已責成酷澎台灣依個人資料保護法規定，通知受影響的用戶，並設立專屬客服管道、研擬補償方案，並對外界溝通說明、積極處理；數產署將針對本事件再次辦理行政檢查，如經調查發現有違反個資法情事，將依法裁處。對此，酷澎台灣24日說明，2025年11月底的事件源於酷澎韓國前員工竊取客戶資料所致，針對犯罪刑為將依法追究法律責任，為此，他們要致上誠摯歉。

台灣用戶有哪些資料外洩？有多少人受影響？酷澎：未涉及財務及支付資料

針對使用者關心的個資外洩，酷澎台灣說明，Mandiant調查顯示，該員工接觸了約20萬個酷澎台灣帳號的用戶資料；但酷澎台灣也強調，沒有任何高度敏感資訊遭接觸，第三方鑑識與資安專家已確認遭接觸的客戶資料僅限基本聯絡與訂單資訊，包括姓名、電郵地址、電話號碼、配送地址以及有限的訂單記錄，沒有任何財務或支付資訊、登入憑證 （密碼）或政府核發的身分證件資料曾遭接觸，而目前設備全數追回、資料曾被儲存範圍有限。

酷澎台灣表示，調查結果出爐後立即通知數位發展部，此外也將直接通知受影響的酷澎台灣客戶，並依據適用的台灣法律，確實履行本次事件相關的所有義務。對於補償方案，酷澎台灣在新聞稿中表示，將提供總金額超過新台幣2億元的補償方案，受影響的客戶將獲得總價值新台幣1,000元的酷澎購物折價券。

台灣用戶有哪些補償方案？酷彭提供千元購物折價券

補償方案將提供折價券作為補償，每筆訂單限使用一張，包括火箭速配商品新台幣100元折價券一張、火箭速配商品購滿新台幣1500元折新台幣200元折價券兩張，以及火箭跨境商品新台幣250元折價券兩張，總金額價值新台幣1000元；折價券有效期間為2026年3月8日至2026年6月7日。受影響的客戶可透過酷澎App或此網址，查閱折價券相關資訊及使用方式。

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