外送員前段班時薪破300元？工會怒噴關鍵數據「被忽略」：混算獎勵掩蓋低車資

現代人工作繁忙及外食頻率讓「叫外送」已成為許多人的生活日常，外送平台Uber Eats 今（9）日發布針對2024年的「外送合作夥伴收入與自由彈性報告」，結果顯示，扣除預估成本後，Uber Eats外送合作員送單期間平均每小時淨收入為新台幣270元；前25% 每小時淨收入更達到312元，但外送平台工會今直呼，報告與工作實情完全不符。

Uber Eats發布由全球調研公司Mandala進行調查的外送合作夥伴收入與自由彈性報告，從2024年至少完成一趟外送行程的合作夥伴中隨機抽樣1.5萬名統計而成。報告採用「送單期間」衡量每小時收入，計算方式從接受訂單開始，到成功完成外送為止，調查結果顯示，除平均每小時淨收入270元以外，收入前25%的外送員平均每小時淨收入為312元，收入後25%平均每小時淨收入仍有224元。

Uber Eats表示，報告顯示，每3位外送合作夥伴中，就有2位每周送單期間少於或等於10小時，儘管投入的時數不多，大多數（76%）外送合作夥伴仍選擇在2天以上完成，這樣以數天為單位、彈性安排的工作模式，正是傳統工作無法實現的。另外，為提升自身收入，每4位在Uber Eats上的外送合作夥伴中，就有一位（23%）同時在多個外送平台接單；此外，超過一半（60%）的外送合作夥伴有其他工作，並將 Uber Eats當作補充收入來源，而另外接近4成的受訪者則運用不同外送平台作主要收入來源。

外送工會：等單備勤時間並未列入計算

Uber Eats指出，承攬工作本身具高度彈性，外送合作夥伴能自行決定上線時間地點，因此收入高低取決於是否上線以及在什麼時段、什麼地點送單，與累計送單期間的長短。但對此，據《中央社》報導，全國外送產業工會發出聲明指出，調查完全不符合實情，外送平台以此種以偏概全的不實調查，蒙蔽國人對事實的認知，恐進一步戕害外送員權益；時薪計算報告並未列入「備勤時間」，非都會區可能數小時才能接到1張單，且需全神注意是否派單，很難進行其他工作與休息，報告完全忽視這樣的明顯落差。

外送工會指出，報告中將「基本報酬」與「獎勵費用」混合算出平均收入，完全掩蓋外送平台利用不合理的低車資，強迫外送員必須達成獎勵標準才能讓收入勉強維持。然而，獎勵費用若成為收入結構占比非常重的部分，更顯示外送平台刻意剋扣基本報酬的惡劣事實，而且還透過所謂「第三方調查」資料刻意篩選、排除來掩蓋其惡行。工會呼籲，應訂定可長可久的專法，來健全外送產業，守護所有外送產業的從業人員。 （相關報導： 印度高價飆風戰機慘遭殲10擊落　邱毅對比國軍F16、幻象：棄台論要更氾濫了 ｜ 更多文章 ）

Uber Eats指出，調查報告Mandala研究採用隨機抽樣，旨在確保樣本具有代表性，研究所使用之數據來自超過 15,000 名外送合作夥伴的隨機樣本，統計期間為 2024 年 1 月至 12 月。樣本中的外送合作夥伴皆曾於 2024 年期間至少透過 Uber Eats 平台完成一趟外送訂單。本研究根據每位外送合作夥伴每週的活動進行分析，反映整體外送合作夥伴的特性。