風評：沒事找事罵，柯文哲果然是冗事製造機？

開春第一天，被罵最大冗事來源，柯文哲要局處同仁檢討SOP原則，好笑的是，柯文哲開罵原因是市府同仁對SOP敷衍了事。用繞口令的說法就是：柯文哲要求市府建立一個「檢討SOP的SOP」，別人是沒事找事做，他是沒事找事罵，不惹點事自己都不過癮。

柯文哲萬事要有標準作業流程（SOP）的想法沒錯，在急診室這是減少疏失追求效率的第一要務，北市府是公務機關，同樣也有所謂的SOP，而公務機關的SOP，某種程度也是「官僚化」的表徵，柯文哲萬萬想不到他開口閉口SOP的內涵，與「公家單位」落差這麼大，而他打掉一個舊的SOP，又要建立一個新的SOP，立意不過是要證明：舊的執行環節一定有問題。然而，有問題的未必是新或舊的SOP，反而是他執著於「舊的一定錯」，更容易製造問題。

舉例而言，農曆春節前臺北市交通大打結，讓柯文哲民意支持度下滑，他拿交通局「開罵」，不論是自行車道一次施工的「三橫三縱」，或者是路口無交警指揮，都不該是大問題，臺北市三天兩頭挖馬路，信義捷運線這麼長的工期，臺北市民都容忍了，區區自行車道哪裡難得倒北市府？問題是：三橫三縱主要幹道同步雙向且在交通尖鋒時間施工，就完全超過舊的工程SOP，要檢討除了回到舊版SOP，還想不出什麼辦法，除非從中南部大舉調雇承包商，縮短施工的工期，而這又與柯文哲萬事省錢的原則不符。

而路口要不要有員警指揮交通？柯文哲應該不至於忘記，不要員警站路口就是他上任的第一個指示，他的理由是員警有更重要的事要做，有道理，問題是交通警察不到路口，違規抓不到，連罰單都開不到，難不成真要交警坐辦公室喝茶看報？結果為了短期治標，交警重新站上重要路口，又是一個SOP新不如舊的例子。

說穿了，柯文哲主政風格猶如急驚風，想到說到還要求做到，做不到就開罵，而他罵的問題還大半因為他的指示而來，莫怪市府員工大嘆柯市長才是最大冗事來源。柯文哲的「經驗」其實並不新鮮，當年陳水扁初當市長時，亦復如此，市長帶不動龐大的文官部隊，陳水扁不像柯文哲天天開罵，但他單點突破找與民眾接觸最頻繁的戶政單位開刀，台灣全國戶政單位服務民眾的進步，就從陳水扁執政的臺北市開始，就這點而言，柯文哲該向陳水扁學習，別搞全面戰線讓自己疲於罵人。 （相關報導： 昔日批柯今任副市長 陳景峻：這是柯文哲的胸懷 ｜ 更多文章 ）

SOP到底有效沒效？這是市府研考會應該追縱管考的，讓市長沉浸於改進SOP的細節裡，實非市民之福，給北市研考會一個建議：整頓各局處SOP的第一步，得從市長的SOP下手，先把柯文哲就任以來講過的話、做過的指示，全部匯整條列，看看有多少指示屬矛盾衝突不可行，或者前言後語不搭調的，把這些剔除或調整，則柯文哲要求「檢討SOP的SOP」，勢必簡易明瞭許多，這才是SOP的要旨吧。