如果你可以保持冷靜清醒，即使你周遭的人都驚慌失措而且還想為此怪罪於你……－諾貝爾文學獎得主吉卜林《如果》
二○○四年三月十日，又是漫長辛苦的一天。司法部長阿什克羅夫重病住院，我正代理部長職位，我也因此被放到一場與白宮惡戰的關鍵作戰位置。這場與白宮的對決，後來越來越難堪。
我坐在有裝甲的大型雪佛蘭休旅車裡，疾駛在憲法大道上一路往西，途中經過幾間博物館、華盛頓紀念碑、白宮南草坪。高級官員的隨扈人數，是由政府依照外在威脅程度來決定的；我在曼哈頓當聯邦檢察長的時候沒有隨扈，但九一一事件後，連司法部副部長也得搭乘裝甲座車，由武裝法警隨行護衛。
過完漫長的一天，我非常疲倦準備回家，手機卻在這時響起。是大衛．阿耶斯（David Ayres）打來的，他是阿什克羅夫的幕僚長。這世上冷靜的人不多，但阿耶斯就是那種情況越混亂他越冷靜的人。當時有一場政治風暴即將襲來，所以他在電話裡的語氣就更顯得冷靜，完全沒有情緒。他說，他剛跟阿什克羅夫的太太珍娜講完電話，阿什克羅夫因為急性胰臟炎被送進華盛頓大學醫院加護病房。
阿耶斯還說，幾分鐘前，白宮接線生打給珍娜，表示小布希總統要跟急病中的阿什克羅夫說話。我知道總統想說什麼，阿耶斯也知道，而精明幹練的珍娜也知道，她和她丈夫都是非常優秀的律師。
珍娜婉拒了總統的電話，表示她丈夫病情太重。不過總統還是很堅持地告訴她，他已經派顧問岡薩雷斯還有白宮幕僚長安德魯．卡德（Andrew Card）前往醫院，要跟她丈夫討論國安重要議題。她聽完馬上通知阿耶斯，然後阿耶斯也立刻打電話給我。
接完阿耶斯的電話，我很難得地用比平常高八度的聲音對駕駛說：「艾德，立刻趕到華盛頓醫院。」聽出我聲音裡的焦急，艾德立刻開啟警示燈號，然後我們突然就像賽車一樣往前衝。的確，從那一刻起，我真的在跟另外兩個人比快－總統身邊層級最高的兩位官員；而我和他們的競速，可說是我整個職業生涯最瘋狂、最難以置信的經歷之一。
九一一事件過後的那幾年，司法部副部長的工作極為吃重。然而，工作壓力越大，我就越想讓我的團隊在工作中找到快樂。笑聲就是快樂最直接的表現，所以我相信只要我有辦法幫助團隊裡的每個人找到工作意義和樂趣，司法部就會充滿笑聲。一個人如果常笑的話，他就不會太過鑽牛角尖。
為團隊找樂趣的方式之一，就是我會帶同事來趟特殊的「員工旅遊」。例如說，只要我有機會到白宮參加大型會議，我就會帶一個從沒去過白宮的屬下同行。通常他們都覺得蠻好玩的，但有一次卻差點出包。
